รายงาน GG 62 Full Report สำหรับผลิต (1)

- หน้าที่ ๑๒๐ - ๕) อย่างไรก็ตาม คณะที่ปรึกษาและนักวิจัยภาคสนามพบว่า องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จำนวนมากไม่มีป้ายสัญลักษณ์ระบุสำนัก กอง กลุ่มงาน และสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ภายในอาคาร สำนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่ชัดเจน และมีเพียงองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นไม่กี่แห่งที่ใช้เทคโนโลย และนวัตกรรมมาใช้แทนที่ป้ายสัญลักษณ์อำนวยความสะดวกแบบดั้งเดิม การออกแบบอาคารสำนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นด้วยวิธีคิดอารยสถาปัตย องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นทั้ง ๓ ประเภทรางวัลโดยส่วนใหญ่ คือ องค์กรปกครองส่วน ท้องถิ่นประเภทดีเลิศ ๗ แห่ง (ร้อยละ ๘๘) ประเภทโดดเด่น ๓๖ แห่ง (ร้อยละ ๘๘) และประเภททั่วไป ๕๔ แห่ง (ร้อยละ ๘๗) ได้รับผลการประเมินในระดับ ๑ คือ มีแผนพัฒนาอาคารสำนักงานเพื่ออำนวยความสะดวก ให้แก่ผู้พิการ ผู้ด้อยโอกาส และคนชราอย่างน้อย ตามรายการที่คณะที่ปรึกษากำหนด คือ ที่จอดรถสำหรับผ พิการ ทางลาดสำหรับรถเข็นผู้พิการ ห้องน้ำสำหรับผู้พิการ ลิฟต์โดยสารสำหรับผู้พิการ หรือป้ายสัญลักษณ อำนวยความสะดวกเป็นอักษรเบรลล์ แต่ยังขาดการขับเคลื่อนตามแผนนั้นอย่างจริงจัง ทำให้สิ่งอำนวย ความสะดวกแก่ผู้พิการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นบางแห่ง ได้แก่ ทางลาดสำหรับรถเข็นผู้พิการและ ห้องน้ำสำหรับผู้พิการ อยู่ในสภาพที่ไม่พร้อมใช้งาน ระบบช่องทางด่วน (One-stop Service) เพื่อให้บริการแก่ประชาชนแบบเร่งด่วน เกณฑ์ชี้วัดนี้เป็นเกณฑ์ชี้วัดเฉพาะองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นประเภทดีเลิศและประเภท โดดเด่นซึ่งคณะที่ปรึกษามีข้อสังเกตดังน ๑) องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นประเภทดีเลิศ จำนวน ๕ แห่ง (คิดเป็นร้อยละ ๖๓) ได้รับ ผลประเมินในระดับ ๒ คือ มีระบบช่องทางด่วนหรือช่องทาง Drive-through ให้บริการแก่ประชาชนในกรณ สถานการณ์ เ ร่ ง ด่ ว นที่ ส ำนั ก งานองค์ ก รปกครองส่ ว นท้ อ งถิ ่ น ตลอดจนมี Application ของตนเองใน การประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดบริการสาธารณะ รวมทั้งมีลักษณะเป็นการให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ (One-stop Service) โดยประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางมายังสำนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นเพื่อมา รับบริการ ๒) องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นประเภทโดดเด่น จำนวน ๓๑ แห่ง (คิดเป็นร้อยละ ๗๖) ได้รับผลประเมินระดับ ๑ คือ มีระบบช่องทางด่วนหรือช่องทาง Drive-through ให้บริการแก่ประชาชนใน กรณีสถานการณ์เร่งด่วนที่สำนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น แต่อาจยังไม่มี Application ของตนเองใน การประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดบริการสาธารณะ ๓) อย่างไรก็ตาม แม้ในภาพรวมองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นประเภทดีเลิศและประเภท โดดเด่นจะมีการให้บริการประชาชนแบบระบบช่องทางด่วน แต่ยังจำกัดเฉพาะการบริการด้านการจัดเก็บภาษ และค่าธรรมเนียม ไม่ใช่การให้บริการประชาชนแบบเบ็ดเสร็จอย่างแท้จริง นอกจากนั้น ยังพบว่า องค์กร ปกครองส่วนท้องถิ่นโดยส่วนใหญ่ยังใช้ประโยชน์จาก Social Media และ Application ไม่มากเท่าที่ควรใน การประชาสัมพันธ์ข้อมูลและให้บริการสาธารณะ

รายงาน GG 62 Full Report สำหรับผลิต (1) | Page 145