Гость номера
которые являются поставщиками коммунальных ресурсов , так и со всеми подрядными организациями , с которыми они работают . Все в свое время просто сели за круглый стол и решили работать в едином направлении . Есть план – есть результат .
Учение – свет
Я как руководитель – сторонник постоянного развития . В ЖКХ присутствует кадровая проблема : в России нет учебных заведений , которые полноценно обучают работе в сфере ЖКХ , не даются знания , как управлять , как рассчитывать , как планировать . Приходится самостоятельно изучать и обучать . У нас в компании разработан график учебы абсолютно всех сотрудников организации . Внутри компании я лично провожу различные семинары , обучения , показываю на примерах варианты решения задач , делюсь своими знаниями . Это необходимо не только для того , чтобы наши специалисты были более компетентны , это залог того , что собственники получат конкретный и полный ответ на свой вопрос . Под нашим руководством работает большое количество подрядных и обслуживающих организаций . Еженедельно мы собираемся все вместе , проводим рабочие совещания с обязательным ведением протокола , обсуждаем планы , и каждый четко понимает свою ответственность , с него завтра спросят . Мы озвучиваем свое видение , ставим задачи ; подрядные организации отчитываются о своей работе и говорят о возникающих проблемах , чтобы управляющая компания « держала руку на пульсе » в постоянном режиме помощи и возможности решения этих проблем . Важно понимать , что штрафные санкции , применяемые к исполнителям жилищно-коммунальных услуг , совсем не выход из сложной ситуации и не ключ к решению проблем в сфере ЖКХ .
Кроме этого , мы обучаем и обслуживающий персонал – мастеров , слесарей , плотников , кровельщиков . Очень важно , чтобы каждый сотрудник осознавал , что от конкретной работы зависит правильное функционирование всей сферы .
В неделю мы проводим от 16 до 20 общих собраний собственников , тем самым повышая жилищную грамотность населения . Помимо этого в ежедневном режиме взаимодействуем с председателями домов , которые в свою очередь простым языком доводят необходимую информацию до своих соседей . Это , несомненно , дает положительные результаты . По сравнению с прошлым годом процент жалоб , поступающих в нашу управляющую компанию , снизился на 15 %. Люди стали понимать , куда конкретно расходуются их деньги . Буквально на днях я вела очередной семинар проекта « Школа председателей », запущенного нашей компанией в 2015 году , и уже не было пустых обвинений и криков , люди активно вступали в диалог , получали разъяснения на волнующие их вопросы , благодарили нас за проделанную работу . Это невероятно приятно – видеть реальный результат своих трудов , желание жителей делать совместные шаги на пути к улучшению качества жизни .
Конечно , один в поле не воин , важна сплоченная команда не только в связке « власть – ресурсоснабжающие и подрядные организации – управляющая компания – собственники », но и внутри коллектива . В прошлом году я буквально уговорила прийти в нашу команду нескольких специалистов . И я искренне благодарна своему коллективу за то , что они верят в нашу работу , верят мне как руководителю и не останавливаются на сложном пути к намеченной цели .
Взаимодействие с жителями
Наши управляющие компании – ООО « Управление жилищного хозяйства » и ООО « Управляющая компания Октябрьского района города Кирова » – одни из крупнейших и старейших в городе , которые работают с 2008 года . Мы провели полный анализ деятельности организации , в том числе проанализировали добропорядочность собственников в части оплаты оказанных им услуг и получили следующий результат . Сознательных граждан , которые своевременно оплачивают свои квитанции , можно разделить на 3 категории : те , кто понимает ситуацию , осознает , на что тратится
20 Человек Дела апрель 2017