Фокус на контент

Как вообще начинать путь к 250 тысячам ? Оказалось , у команды Петтерссона была довольно очевидная отправная точка . Когда они просмотрели данные за 2023 год , то увидели , что в действительности на цифровые продукты NTM Group подписались 104 687 человек . Но за тот же период они потеряли 92 210 цифровых подписчиков !

Таким образом , стало очевидно : требовалось смещать фокус стратегии на качественный контент , от которого читателям было бы трудно отказаться . « Нам нужно создавать по-настоящему качественный контент в разных форматах ( тексты , видео , подкасты ), который будет привлекать аудиторию и даст ей почувствовать , что , отдавая нам свои деньги , она получает выгоду . Именно на этом сегодня сосредоточены усилия наших редакций , а не на стимулировании конверсий », – отмечает Петтерссон .

« И чтобы создать настоящую ценность для аудитории и дать подписчикам почувствовать , что они получают качественную и проверенную информацию , мы реализовали инициативу под названием « Оттачивайте ежедневную работу », – продолжает он . – За последние годы мы очень много говорили о том , что надо делать , и четко определяли стратегии . Но мы поняли , что нам также нужно обсуждать , как именно это должно быть сделано , чтобы редакции работали лучше ».

Для этого в NTM Group сформировали « группы быстрого реагирования », состоящие из членов команды Петтерссона , задача которых – помогать каждой редакции , учитывая ее возможности и проблемы , с которыми конкретно она сталкивается .

Адресная помощь Работа этой группы начинается с личной встречи с главным редактором локального издания , на которой ему задаются вопросы : « Чего вам сегодня не хватает ?», « Какие у вас проблемы ?», «« В чем вам требуется помощь ?», « Что вам от нас нужно ?».

Затем группа проводит редакционный аудит – это глубокое погружение в работу над проектом на одну неделю . Результаты аудита представляются на многочасовой встрече со всей редакцией , где они вместе разбирают и анализируют сложившуюся ситуацию . « Фактически мы проводим серию семинаров , много говорим и выявляем проблемы , а также даем полезные материалы . Очень важно , чтобы у нас была сбалансированная обратная связь », – поясняет Петтерссон .

Нам нужно создавать по-настоящему качественный контент в разных форматах ( тексты , видео , подкасты ), который будет привлекать аудиторию и даст ей почувствовать , что , отдавая нам свои деньги , она получает выгоду .

W Нет принудительной стратегии « Вам нужно перейти на цифровые технологии ». « Наши указания конкретны , потому что мы проводим аудит каждой редакции ».

W Все редакции , как правило , сталкиваются с рядом одинаковых проблем . « Теперь мы вовремя узнаем о них и вовремя реагируем , что помогает развиваться редакциям и нашему бизнесу в целом ».

W Личные встречи позволяют увидеть , как привыкла работать та или иная редакция . « С тем , что тормозит рабочие процессы , мы можем помочь справиться . А то , что улучшает качество работы , может быть скопировано другими изданиями ».

Йенс Петтерссон , руководитель отдела редакционного развития NTM Group . WAN-IFRA World News Media Congress 2024 . Копенгаген . 28 мая 2024 г .

NTM Group издает 17 локальных СМИ на севере и востоке Швеции . ntm . se

Результатом встречи с редакцией является совместный план действий . Для каждой редакции он индивидуален и зависит от ее потребностей . После чего редакция проходит через довольно интенсивный трехмесячный период встреч , оценок и семинаров .

Петтерссон отмечает , что есть вещи , которые они доводят до всех редакций : « Например , мы напоминаем журналистам , насколько важно встречаться с обычными людьми . Не стоит ограничиваться только представителями власти , которые излагают официальную точку зрения . Нужно вовлекать простых граждан в беседу на своих сайтах ».

По данным компании , более 80 % читателей их изданий просматривает контент с мобильных устройств . Поэтому семинары о том , как не просто повысить количество кликов , но и максимально вовлечь пользователей гаджетов , тоже проводятся регулярно .

« Мы всегда начинаем с анализа ситуации , чтобы убедиться , что все согласны с тем , как на самом деле работает редакция на данный момент , – подчеркивает Петтерссон . – Некоторые редакции считают , что они хороши , и наши выводы могут их разочаровать . У сотрудников других редакций , наоборот , низкая самооценка , и им нужно показать цифры , которые говорят о том , что они справляются весьма неплохо ».

Положительный эффект По словам Петтерссона , программа « Оттачивайте ежедневную работу » уже принесла немало пользы :

W Дистанция между головным офисом и редакциями локальных СМИ заметно сократилась . « Мы стали ближе к сотрудникам , что облегчает взаимодействие и упрощает процесс их обучения ».

Положительные результаты инициативы « Оттачивайте ежедневную работу » подтверждаются и цифрами : растет количество просмотров страниц как подписчиками , так и незарегистрированными пользователями .

« Мы запустили эту программу весной 2024 года , но уже видим позитивные изменения во всех редакциях по всем ключевым показателям эффективности , которым мы следуем , – заявляет Петтерссон . – Это придает нам смелости и сил продолжать начатую работу . Эффект особенно заметен в крупных редакциях . Их гораздо сложнее в чем-то переубедить , но это получается сделать быстро , когда ты можешь документально подтвердить обоснованность и ценность того или иного процесса ».

Далее сотрудникам отдела редакционного развития NTM Group предстоит сделать следующий логический шаг – приступить к работе по внедрению модели потребностей пользователей , разработанной BBC несколько лет назад . Она включает восемь потребностей : « проинформируйте меня », « вовлекайте меня », « приобщите меня », « помогите мне », « объясните мне », « просветите меня », « отвлеките меня », « вдохновите меня ». « Создание ценности для читателей – вот основная часть нашей стратегии на данный момент », – говорит Петтерссон .

Он убежден , что СМИ необходимо сосредоточиться на внесении изменений в повседневную работу редактора и журналиста , и если они этого не будут делать , то вся редакторская и журналистская работа в мире будет бесполезна .

Сесилия Кэмпбелл , редактор программы Innovate Local , WAN-IFRA