ft . com рения нашей аудитории , но у нас также есть своя ниша , в которой мы невероятно хороши ».

Она добавила , что актуальная задача для FT , как и для большинства издательств , – охватить новую , более молодую аудиторию : « Несмотря на то , что мы чувствуем , что наш продукт , имеющий премиум-статус , позволяет нам выиграть немного времени , нам все равно нужно обратить внимание на более чувствительных к цене молодых читателей ».

Поэтому компания недавно запустила FT Edit , автономное приложение для пользователей iPhone и iPad , где ежедневно отображаются восемь новых статей FT . Это бесплатно в течение первых 30 дней и стоит 99 пенсов в месяц в течение первых шести месяцев , а затем 4,99 фунта стерлингов в месяц . С момента запуска приложения в марте 2022 года его загрузили 140 000 раз .

Хайден рассказала , что они также рассматривают возможность создания небольших подписных пакетов на определенные информационные бюллетени как еще один способ привлечь более широкую аудиторию , которая не может или не желает платить за них по отдельности .

На основе собранных данных мы составляем и рассылаем персонализированные сообщения и предложения . Мы видим , что это доставляет удовольствие нашим читателям . И это не просто часть работы по анализу их поведения , но и хороший инструмент для удержания .

Вовлечение и удержание

У FT много читателей и в сегменте B2C , и в B2B . Бренд активно подталкивает анонимных пользователей к регистрации , чтобы собрать больше данных о них .

« В идеале мы хотим , чтобы все наши пользователей имели личную подписку на FT . Мы выборочно предлагаем корпоративным клиентам подписаться как физическое лицо и в течение бесплатного пробного периода оценить преимущества премиум-пакета . Так что это еще один способ , которым мы получаем таких подписчиков », – сказала Хайден .

В случае с B2B-аудиторией часто бывает , что пользователь имеет доступ к FT только на своем рабочем месте , но со временем увольняется ( или его ft . com увольняют ). И чтобы сохранить его в роли подписчика , нужно проделать серьезную работу . Поэтому в компании есть целый отдел , занимающийся удержанием и вовлечением аудитории .

В FT на собственном опыте поняли , что заставить людей загружать приложение , включать push-уведомления , подписываться на рассылку новостей , добавлять темы в MyFT в определенной последовательности – это ключ к тому , чтобы они были более вовлечены и не отменяли свои подписки .

Хайден добавила , что они внимательно отслеживают трафик с персональных компьютеров и мобильных устройств . В компании работают разные команды для мониторинга трафика из обоих этих источников и над различными способами его оптимизации . По ее словам , во время пандемии COVID‐19 их контент гораздо больше потребляли на персональных компьютерах , а не на гаджетах .

Кроме того , в FT проводят специальную кампанию по взаимодействию с аудиторией в конце года . « На основе собранных данных мы составляем и рассылаем персонализированные сообщения и предложения . Мы видим , что это доставляет удовольствие нашим читателям . И это не просто часть работы по анализу их поведения , но и хороший инструмент для удержания . В ходе последней кампании показатель удержания вырос на 2,5 процентных пункта », – отметила Хайден .

Редакционная инициатива

Также в FT регулярно проводят тщательное A / B-тестирование . Как утверждает Хайден , проверка гипотезы о том , что наличие более понятной страницы подписки позволит пользователям нахо-

Приложение FT Edit , в котором ежедневно отображаются восемь новых статей FT , было запущено в марте 2022 года . Его загрузили более 140 000 раз . дить подходящее для них предложение и повысит коэффициент конверсии страницы , сотворила настоящее чудо для бренда .

Недавно в сегменте B2C они наблюдали один из самых значительных скачков конверсии ( 16,8 %), и прогнозируют уверенный рост числа подписок .

Когда сотрудники редакции заметили несоответствие между тем , когда они публиковали статьи , и тем , когда люди их читали , они выступили с инициативой составлять график публикаций в соответствии с поведением читателей для улучшения пользовательского опыта .

Часто люди хотят получить все и сразу , только создав базу данных . Лишь начав с малого и обучаясь в процессе работы с данными , можно понять , что вам действительно нужно , и добиться желаемого результата .

Редакция приняла участие в эксперименте с созданием и внедрением дополнительного показателя вовлеченности для статей под названием « Качественное чтение » ( Quality Read ). Он показывает , прочитал ли пользователь хотя бы половину статьи , и рассчитывается на основе количества знаков в тексте , средней скорости чтения и времени , затраченного на статью . Также метрика отображает процент читателей , которые перешли по ссылке на статью , но были вынуждены покинуть страницу из-за пэйвола .

Таким образом , этот показатель дополняет составляющую объема RFV и точно показывает , как конкретная статься воспринимается читателями .

В компании также смогли связать качество чтения с коммерческими результатами , найдя корреляцию с конверсией и частотой обновления . « Мы убедились : чем выше этот показатель , тем больше вероятность того , что пользователи останутся с нами », – сказала Хайден .

В завершении своего выступления она посоветовала в работе с данными начинать с малого : « Это нормально , и в этом есть свои преимущества . Часто люди хотят получить все и сразу , только создав базу данных . Лишь начав с малого и обучаясь в процессе работы с данными , можно понять , что вам действительно нужно , и добиться желаемого результата ».

Неха Гупта , корреспондент WAN-IFRA

MyFT позволяет пользователю управлять информационной панелью и следить за определенными темами .