16 [
ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ wan-ifra . org ] [ gipp . ru ]
ИЮНЬ 2023
Отрицательный результат snapchat . com
Почти половина населения Норвегии ежедневно посещает сайт газеты Verdens Gang ( VG ), принадлежащей компании Schibsted . Более того , издание перешло на цифровые рельсы так рано , что его доходы от цифры впервые превысили доходы от печати более десяти лет назад – в 2012 году . Казалось бы , VG не о чем беспокоиться ? Однако это не так .
Когда Джанни Фредериксен Калафатис , руководитель отдела пользовательского опыта VG , вышел на сцену на конференции WAN-IFRA Digital Media India , прошедшей в марте в Нью-Дели , никто не ожидал , что он будет говорить о неудачном приложении , ориентированном на молодых читателей , которое VG прекратила выпускать через три года после старта .
Хотя все говорят , что из своих неудач можно извлечь столько же ( если не больше ) уроков , сколько и из своих успехов , немногие издатели склонны публично рассказывать о том , что и почему у них не сработало .
Десять главных новостей дня
Приложение Peil появилось потому , что , как и все издатели , в VG хотели увеличить количество своих молодых читателей , чтобы обеспечить себе аудиторию на будущее . Более того , несколько лет назад они обнаружили , что количество молодых людей , регулярно читающих их издание , резко сократилось . Так , в 2013 году у VG ежедневно было более 300 000 читателей в возрасте от 18 до 25 лет . По словам Калафатиса , к 2016 году это число уменьшилось примерно на треть , до чуть более 200 000 . Хотя это все еще впечатляющий показатель для страны с населением всего в 5,2 миллиона человек , такая динамика обеспокоила редакторов VG .
Чтобы вернуть молодых читателей , в VG создали команду из десяти человек , которая разработала новое мобильное приложение на основе результатов проведения 100 интервью , 50 опросов и обработки более 800 электронных писем с отзывами пользователей .
« Новости кажутся бесконечными , и я просто хочу быть в курсе самых важных событий – вот , пожалуй , самый важный отзыв , который мы неоднократно получали , – отметил Калафатис . – Поэтому Peil предоставляло читателям четко структурированный набор из десяти статей , с которыми они могли быстро ознакомиться , чтобы быть в курсе основных событий дня . Эти десять статей отбирали наши редакторы . Материалы были хорошо проиллюстрированы , слишком большие тексты сокращались ».
Он добавил , что принцип « десять главных новостей дня » стал в итоге для них обузой , потому что в некоторые дни происходило не так много событий , и им приходилось добавлять несущественные новостные заметки , чтобы их просто получилось десять .
Контент для избранных
Оказалось , что для создания контента , адаптированного под приложение , сотрудникам приходилось тратить много времени и сил . И это стало основной проблемой .
« Мы работаем со многими платформами . Соцсети очень важны для VG , там у нас очень хорошая пользовательская база молодых пользователей . И мы не смогли поддерживать устойчивый рабочий процесс теми ресурсами , которые у нас были , особенно в последние годы , когда в нашем портфолио появился еще и TikTok », – сказал Калафатис .
Также возникла проблема с дистрибуцией . « Запустить новый бренд в медиасфере непросто . Даже такому популярному СМИ , как наше . Если бы нам пришлось сделать это снова , мы бы попытались запустить его во вселенной VG и , возможно , также в домене VG », – заявил Калафатис .
В конечном счете , спустя три года , несмотря на то , что у приложения было почти 100 000 ежедневных пользователей , им пришлось его закрыть . Однако это вовсе не означало , что в компании отказались от молодых читателей . Они перенаправили свои усилия в такие платформы , как , например , Snapchat и TikTok .
« Ежедневно более 200 000 пользователей читают наши сторис в Snapchat , – отметил Калафатис . – Их число может перевалить за 300 000 , а в Snapchat 60 % пользователей – люди моложе 25 лет ».
« Что касается сайта , мы стали тестировать то , что назвали ретаргетингом », – продолжил он . Так , прошлой осенью в компании провели успешный эксперимент с контентом , ориентированным на конкретную аудиторию , который сейчас внедряют и масштабируют . В ходе этого эксперимента VG опубликовала на своей домашней странице статьи , ориентированные на избранную группу пользователей – в данном случае это были молодые женщины .
По словам Калафатиса , процент читателей , кликнувших на эти материалы , был заметно выше , чем обычно для данных слотов домашней страницы : « Это означает : если мы предложим действительно интересный конкретным людям контент , они его прочитают ».
Он подчеркнул , что цель VG состоит в том , чтобы всякий раз , когда люди заходят на сайт VG , они могли бы найти там материалы , которые предназначены для них : « Эксперимент со статьями , адресованными молодым женщинам , показал , что мы можем увеличить количество кликов более чем в два раза . И это относится к любому контенту ».
Пять советов журналистам
Калафатис также рассказал , что в этом году они ввели пять простых правил , о которых должен помнить каждый журналист , когда пишет новостной материал :
W Пишите четко и просто , давайте молодым людям легкий для восприятия контент , иначе они потеряют интерес .
W Предоставьте контекст , предысторию и общую картину . « Не заставляйте читателей чувствовать себя глупцами , – сказал Калафатис . – Дополните материал необходимой справочной информацией , чтобы каждый мог сразу понять , в чем заключается проблема и почему она актуальна ».
W Вовлекайте молодых людей в сюжеты . « Идея здесь в том , чтобы привлечь внимание пользователей , показав им , как та или иная проблема влияет конкретно на них », – пояснил он и заметил , что в VG поощряют использование молодежи в качестве источников информации и героев публикаций .
W Привлекайте внимание . Калафатис убежден , что нужно заставлять журналистов мыслить визуально : « Многим людям нравится сочетание текста , видео и изображений . Отлично работают интерактивные элементы , такие как викторины и опросы . Не давайте читателям просто большой объем текста ».
W Сделайте его доступным для поисковиков . « Мы видим , что молодые пользователи часто ищут новости через Google . Значит нам нужно сделать наши тексты доступными для Google », – сказал он . Калафатис добавил , что плакаты с этими правилами теперь размещены во всех офисах VG .
У VG в Snapchat почти 600 тысяч подписчиков . Более 200 тысяч из них ежедневно читают сторис . Брайан Везелинг , старший редактор WAN-IFRA