indianexpress . com тельствах во всех десяти городах . Затем перевели нашу разъяснительную журналистику в режим digital first . Сейчас по такому же принципу мы публикуем и материалы , содержащие комментарии экспертов ».

Кроме того , по его словам , журналисты IE стали создавать больше цифрового контента .

Этот процесс не был безболезненным , и Раджан рассказал , что у них был период адаптации , в течение которого персонал мог увидеть и осознать необходимость изменений : « Люди должны понимать важность распространения новостных материалов в онлайне . Нам действительно пришлось приложить много усилий , чтобы подтолкнуть людей к такому мышлению . Это сработало и теперь начало приносить нам результаты ».

Вместе с тем в компании продолжали искать способы повышения вовлеченности аудитории за счет увеличения активности в социальных сетях . Здесь пошли по пути создания отдельных тематических групп и каналов . Например , у большинства городских редакций IE есть аккаунты в Twitter и каналы в Telegram . А для поддержания обратной связи они используют WhatsApp . Ежедневно IE получает порядка 50 запросов на разъяснительное освещение различных тем . В некоторых случаях , по словам Раджана , это касается вещей , которые они уже недавно освещали и которые данный читатель пропустил мимо ушей , но такая обратная связь также очень полезна : « Мы всегда понимаем , о чем люди хотят прочитать ».

Преимущества для подписчиков Интересно , что , несмотря на то , что они предприняли много шагов для расширения своего предложения по подписке , большая часть редакционного контента IE фактически остается в свободном доступе .

Раджан сказал , что IE публикует около 400 материалов каждый день , но только 10 из них находятся за пэйволом , и у них нет планов по увеличению этого числа в ближайшем будущем : « Большая часть конверсий происходит исключительно благодаря десяти премиум- историям , которые мы публикуем каждый день ».

Однако подписчики получают ряд других преимуществ : например , ранний доступ к специальным материалам , таким как расследования .

« Многие из наших расследований публикуются сначала только для подписчиков . Они размещаются за пэйволом на несколько часов или на целый день , и только потом оказываются в свободном доступе », – пояснил Раджан .

Кроме того , подписчики получают доступ к архиву IE , а также к ежедневным судоку и кроссвордам . Они также получают приглашения на мероприятия , которые проводит IE . « В течение года мы проводим множество мероприятий , и на большинство из них приглашаются только те , кто оформил подписку », – заявил Раджан .

Эксперименты с ценообразованием Переходя к ценообразованию , Раджан отметил , что , несмотря на то , что население Индии « чувствительно к ценам », в IE решили не делать подписку слишком дешевой . « Наши подписчики – очень лояльные пользователи , которые на самом деле не беспокоятся о цене . Они действительно будут покупать подписку в любом случае , поскольку наш продукт им по-настоящему нужен , – сказал он . – У нас был случай , когда мы экспериментировали с ценой ,

Чтобы определить цену , при которой продажи подписок взлетают вверх , нужно время . Потребуется несколько недель , чтобы понять , насколько востребован продукт . И только потом можно увеличивать или уменьшать цену .

а скидка не отображалась . Полная стоимость цифровой подписки сопоставима с ценой на печатную версию , и , тем не менее , люди все равно ее покупали ».

В IE часто устанавливают цены-приманки , направленные на то , чтобы подтолкнуть пользователей к покупке годичного или двухлетнего пакета . По словам Раджана , они прекрасно работают . Он

Сайт indianexpress . com посещают около 60 миллионов человек в месяц .

Подписчики издания получают не только возможность читать эксклюзивный цифровой контент , но и приглашения на мероприятия , специальные рассылки , а также доступ к архивам The Indian Express .

также призвал всех издателей , которые только начинают запускать подписки , поэкспериментировать , чтобы выяснить , какая цена больше нравится их аудитории : « Чтобы определить цену , при которой продажи подписок взлетают вверх , нужно время . Потребуется несколько недель , чтобы понять , насколько востребован продукт . И только потом можно увеличивать или уменьшать цену ».

На год или на месяц Одна из трудностей , с которой сталкиваются индийские издатели и которая в некоторой степени уникальна для местного рынка , заключается в запрете на автоматическое продление подписки . Во многом по этой причине в IE сначала отказались от ежемесячных предложений . « Откровенно говоря , мы не видели в них смысла . Поэтому в основном разрабатывали подписные предложения сроком на один и на два года », – признался Раджан .

Однако недавно в компании решили поэкспериментировать с ежемесячными ценами , поскольку получили довольно много обращений пользователей , которые интересовались краткосрочными подписками : « Да , к большому сожалению , мы видим , что у ежемесячной подписки довольно высокая частота отказов . Но мы были к этому готовы . С другой стороны , мы удовлетворили запрос множества пользователей , которые оказались крайне чувствительны к цене ».

Удовлетворительный результат Раджан резюмировал , что процесс цифровых преобразований проходил довольно медленно , зато сейчас они начинают видеть много позитивных изменений . Кроме того , все их редакционные команды сейчас находятся на разных стадиях перехода к полноценным цифровым стратегиям .

« Например , внезапно мы обнаружили , что в прошлом квартале у нас заметно выросло количество подписчиков , – сказал он . – Цифровизация помогает нам привлекать новых пользователей , но также делает платных пользователей очень счастливыми , потому что , опять же , цифровой контент – это то , за что они отдают свои деньги . И нам нужно предоставлять им больше такого контента . Нынешний темп роста подписок нас устраивает , нам очень отрадно видеть , что нам удалось сделать . Для первого года это приличный результат . Но мы не собираемся останавливаться , потому что у нас очень высокие ожидания от подписки ».

Брайан Везелинг , старший редактор WAN-IFRA