8 [
ЦИФРОВЫЕ МЕДИА gipp . ru ] [ wan-ifra . org ]
АПРЕЛЬ 2024
Измени свое мышление
В начале 2023 года руководство индийской The Hindu Group приняло решение пересмотреть стратегию цифровой трансформации . В частности , в компании захотели оптимизировать поток контента на своих цифровых ресурсах , учитывая запросы и интересы пользователей , а также повысить качество сторителлинга за счет использования передовых технологических инструментов .
Особенность нового проекта состояла в том , чтобы внедрить ориентированное на аудиторию мышление в офисах компании в Ченнаи , Хайдарабаде и Бангалоре и изучить его влияние , прежде чем запускать программу во всех остальных подразделениях . В этой работе приняли участие два независимых консультанта из экспертной группы WAN-IFRA – Ола Хенрикссон и Ларс Дамен .
« Издатели из разных стран пытаются объединить свои усилия и найти наилучший способ трансформации , – говорит Хенрикссон . – Мы имеем большой опыт работы на скандинавском рынке и полагаем , что могли бы помочь коллегам из Индии двигаться вперед . Трансформация устаревшего издательства заключается в развитии редакторских навыков . При этом необходимо больше внимания уделять потребностям пользователей . Такой подход позволит планировать и создавать материалы без ограничений , которые часто возникают во время работы над статьями для печатного издания ».
Новая трансформация Раньше все СМИ The Hindu Group около половины своего онлайн-контента создавали и публиковали с 8 вечера до 8 утра . Однако максимальный наплыв пользователей фиксировался с 6 до 13 часов и с 18 до 22 часов . В рамках проекта , который был поддержан Google News Initiative , предстояло решить эту проблему , что позволило бы расширить базу пользователей и возможности получения дохода пропорционально динамике посещаемости сайта .
Самой большой трудностью , с которой столкнулась The Hindu Group , как газетный издатель , превращающийся в медиаорганизацию , ориентированную в первую очередь на цифровые технологии , стала перестройка на цифровой бизнес с введением новых показателей , понятных всем сотрудникам компании .
« Редакции было трудно перейти к публикациям в онлайне , – признает вице-президент и директор по развитию цифрового бизнеса The Hindu Group Прадип Гайрола . – Весь процесс создания контента оптимизирован для газеты , а не для цифровой аудитории . Этот переход для нас очень сложен и по другой причине : около 90 % наших доходов по-прежнему поступает от печати ».
Он добавляет , что несвоевременное размещение материалов в интернете напрямую влияет на
« В нашей нынешней бизнес-модели мы сделали ставку на подписку . Хотя реклама очень важна , но я рассчитываю , что подписки будут приносили более половины доходов от digital ».
Л . В . Наванит , генеральный директор The Hindu Group
посещаемость их сайтов и приложений : « Решение этой проблемы на организационном уровне дало возможность увеличить количество контента для наших цифровых продуктов , тем самым увеличив посещаемость сайта ».
Проект новой трансформации начался в марте 2023 года . С этого момента в компании стали руководствоваться следующими принципами :
W четкое представление о том , что будущее за цифровыми технологиями ;
W изменение мышления в сторону ориентации на пользователя ;
W измерение действительно нужных показателей ;
W плотное взаимодействие всех отделов компании . В рабочую группу проекта вошел 31 журналист , в основном из печатных СМИ .
Не только просмотры
В рамках проекта издания The Hindu Group попробовали выйти за рамки просмотров страниц , увеличив количество принимаемых во внимание метрик . Команда по обработке данных разработала индивидуальные информационные панели для каждой редакции . Они помогают журналисту отслеживать эффективность своих собственных материалов , а также своей редакции .
Консультанты выделили для редакций три приоритетные области :
W Пользователи . Постоянное внимание к ним – единственный путь развития . Нужно постараться уйти от количества статей к качеству журналистики , чтобы приносить пользу читателям .
W Метрики . Важно проводить ежедневные или еженедельные совещания по оценке показателей эффективности . Необходимо использовать метрики для обучения , планирования и прогнозирования , а не только для оценки проделанной работы . Также надо помнить , что метрики точно описывают поведение читателей .
W Трансформация . Это непрерывный процесс . Ключевые ее составляющие – формирование инновационной культуры , налаживание коммуникации внутри компании и повышение мотивации сотрудников продолжать вносить свой вклад в общее дело .
Подписка и культура Хотя в недавнем прошлом реклама приносила 90 % цифровых доходов The Hindu , флагманскому изданию холдинга , там осознали необходимость расширения бизнес-модели и стали все больше и больше внимания уделять подписке . Однако для компании , как и для большинства издателей , самой большой проблемой , с которой она сталкивается в этой области , стало удержание подписчиков .
« В нашей нынешней бизнес-модели мы сделали ставку на подписку . Хотя реклама очень важна , но я рассчитываю , что подписки будут приносили более половины доходов от digital . Я буду этому несказанно рад », – говорит генеральный директор The Hindu Group Л . В . Наванит .
« Что мы зарабатываем на рекламе и подписках ? Как мы измеряем количество пользователей , вовлеченность , подписчиков ? Важно , чтобы редакция и бизнес-отдел были на одной волне при отслеживании и измерении этих показателей . Для этого старым медиакомпаниям требуется время , и это чрезвычайно сложно », – подчеркивает он . Другая серьезная задача , которую решают в The Hindu Group , – это формирование новой корпоративной культуры .
« Наследие приходит с большим опытом . Иногда , когда вы меняетесь , этот опыт может в конечном итоге стать багажом в определенных аспектах бизнеса , – рассуждает Наванит . – Наша задача состоит в том , чтобы построить наше будущее на прочном фундаменте нашего славного прошлого ».
Он отмечает , что у цифровых и печатных СМИ « разные ДНК », они работают в разном темпе и имеют разные приоритеты . Поэтому важно вовлечь в новый бизнес всю организацию , не разрушив хорошо работающие механизмы .
Отличные результаты Проект продолжался шесть месяцев , и представители компании утверждают , что за это время взаимодействие между отделами значительно улучшилось , сотрудники получили базовые навыки работы с данными , а редакция наладила выпуск материалов , ориентированных на пользователей .
« Этот проект вывел многих из нас за пределы зоны комфорта и побудил больше думать о том , как мы ежедневно обслуживаем наших читателей , – рассказывает редактор The Hindu Суреш Намбат . – Мы выпускаем много продуктов . Этот проект , что наиболее важно , позволил редакции узнать о разнообразных потребностях читателей из разных географических регионов и социально-экономических сегментов . Произошедшее изменение мышления важно для нашего будущего . Мы уже сейчас видим сдвиг в динамике работы . У нас стало появляться гораздо больше идей , и мы гораздо чаще дискутируем о каких-то рабочих моментах . Отрадно , что сотрудничество с другими отделами также улучшилось ».
Наванит заявляет , что будущее The Hindu Group выглядит чрезвычайно радужным : « Печатный бизнес устойчив и будет оставаться таким и впредь . Цифровой бизнес растет , и мы только начинаем раскрывать потенциал нашей аудитории не только в Индии , но и во всем мире ».
Неха Гупта , корреспондент WAN-IFRA