Пять лет назад немецкое издание Süddeutsche Zeitung ( SZ ) столкнулось с большими трудностями в формировании своей дальнейшей стратегии . Разделение редакции на команды , которые занимались только печатью и только диджиталом , не давало желаемого эффекта . Было решено отказаться от такого подхода и кардинально пересмотреть принципы своей работы .

Süddeutsche Zeitung – одна из крупнейших газет Германии и Европы . На издание работают 500 журналистов и 40 зарубежных корреспондентов . Пэйвол на сайте был запущен в 2015 году , и к концу 2023 года у SZ насчитывалось 285 тысяч цифровых подписчиков .

« У нашего бизнеса на самом деле были неплохие результаты , но общая картина была примерно такой же , как вид из окна нашей мюнхенской штаб-квартиры в пасмурный день . Облачно , туманно . Мы не видели горизонта и не знали точно , куда направляемся », – сказал Фабиан Хекенбергер , управляющий редактор и старший редактор отдела по работе с искусственным интеллектом Süddeutsche Zeitung , участникам конференции WAN-IFRA Newsroom Summit 2024 , которая прошла в конце октября в Цюрихе .

Он добавил , что их компания не была по-настоящему единой : « Одна из основных причин заключалась в том , что у нас по-прежнему работали две совершенно разные команды , одна из которых занималась печатью , а другая – цифровыми технологиями ».

Идеальное решение

Изменить рабочие процессы и мышление сотрудников оказалось непросто , но они начали с малого , с незначительных изменений , чтобы заложить прочный фундамент грядущей трансформации .

Решение о ее проведении было принято в 2019 году . « Мы понимали , что предстоит проделать много работы . У нас не было выработанной бизнес-стратегии : мы все еще пытались различными способами максимально расширить охват и увеличить доходы от рекламы , и при этом развивать подписку . Поэтому возникало слишком много вопросов , на которые мы не могли найти четкие ответы », – рассказал Хекенбергер .

Для решения этой проблемы была сформирована команда из 10 человек , которая потратила около трех месяцев на анализ текущей ситуации на рынке и определение места SZ в немецкоязычном медиамире . В команду вошли как эксперты из редакции , так и сотрудники бизнес-отдела .

« Главное , мы не пытались найти ответы порознь . Мы объединили наших редакторов , менеджеров и руководителей высшего звена , чтобы они вместе отыскали решения , которые были бы эффективны для всей организации », – подчеркнул Хекенбергер .

« В итоге они выбрали то , с чем было трудно не согласиться , – подписчиков и их потребности , –

продолжил он . – Мы перестали служить двум богам : охвату и рекламе , с одной стороны , и подписке – с другой . И сосредоточились в первую очередь на подписчиках и бизнесе , приносящем доход от цифровых технологий . Это также внесло большу ясность в работу журналистов SZ ».

Простые инструменты После того , как руководство одобрило такой подход , в редакции начался переход от « интуитивных ощущений » к понятным показателям . Теперь во главе угла стояли потребности подписчиков . Были разработаны и введены дополнительные метрики , на которые следовало всем ориентироваться . Это означало обновление архитектуры CMS . Но , по словам Хекенбергера , в компании быстро обнаружили , что это гораздо больше , чем просто технический вопрос : « На самом деле труднее всего было приучить сотрудников пользоваться новыми инструментами ».

Ранее они использовали различные инструменты , привычные любому журналисту и редактору , такие как , например , Microsoft Office и Google Docs . Хекенбергер рассказал , что в SZ разработали собственный браузерный редактор : « Это простой редактор , который включает все метаданные , необходимые для нашей цифровой дистрибуции , и позволяет журналистам делать то , что они привыкли , – писать хорошие тексты , но максимально простым способом ».

По его словам , поначалу внедрение этого инструмента было сродни походу к стоматологу . Однако в конечном итоге сотрудники редакции оценили его удобство и теперь с удовольствием им пользуются .

Новый конференц-зал

« Корпоративная культура съедает стратегию на завтрак , а трансформацию – на обед , – пошутил Ханнес Воллмут , старший редактор отдела цифровой стратегии и инноваций Süddeutsche Zeitung , который выступал с докладом вместе с Хекенбергером . – Культура – очень сложная штука , но нам предстояло менять ее тоже . И с чего-то нужно было начинать ».

Ханнес Воллмут , старший редактор отдела цифровой стратегии и инноваций Süddeutsche Zeitung и Фабиан Хекенбергер , управляющий редактор и старший редактор отдела по работе с искусственным интеллектом Süddeutsche Zeitung . WAN-IFRA Newsroom Summit 2024 . Цюрих . 21 октября 2024 г .

« Мы работаем в большой стеклянной башне , и фактически изолированы друг от друга : каждый живет в своей собственной вселенной на одном этаже , – продолжил он . – На верхнем этаже у нас располагался центральный конференц-зал с длинным столом . И изменения в корпоративной культуре , как это ни странно , мы начали как раз с конференц-зала , переместив его непосредственно в редакцию ».

Они также избавились от стола и распределили места , чтобы люди могли сидеть там , где они пожелают . « Это больше похоже на атмосферу школьного спортзала , и это хорошо , – сказал Воллмут . – Конечно , всегда очень хочется провести трансформацию как можно быстрее , но начинать нужно с малого ».

В действительности идея с конференц-залом поступила от сотрудников . Когда их спросили , что они хотели бы изменить в устройстве офиса , они попросили организовать для них новое место проведения встреч , где они могли бы вести дискуссии в менее формальной обстановке .

Вслед за перестройкой конференц-зала последовали другие изменения . Например , было решено избавиться от редакционного пресс-стенда .

Еще не конец

Воллмут подчеркнул , что с переориентацией на подписчиков главную роль в их повседневной работе теперь играет аудитория : « Когда мы проводим эксперименты и тестирования , речь всегда идет о читателях ».

« Я стараюсь не говорить о SEO , ключевых показателях эффективности и тому подобном , потому что считаю , что все это не привязано к реальной аудитории . А вот наша журналистика привязана , – заявил он . – Мы думаем о том , чего хотим достичь в конкретном сегменте аудитории . Мы больше не делаем что-то для всех , все зависит от фокуса и приоритетов ».

По словам Воллмута , трансформация SZ еще в самом разгаре : « Это не пошаговый подход , а слои , которые накладываются друг на друга . И мы еще не закончили . Это еще далеко не конец ».

Брайан Везелинг , старший редактор WAN-IFRA