ОДИТ
бр. 1/2014, година XVIII
-
Служителите – имат възможност да направят предложения,
оплаквания и да повлияят на процеса на управлението, на анонимна
или неанонимна база (както преценят самите те), като същевременно
изложат аргументите си и се опитват да направят оценка на
въздействието на направените от тях предложения.
-
Ръководството – има интерес да получи обратна връзка, като така
мобилизира „колективния разум” на служителите. Същевременно
проучванията за ангажираност, отразявайки конкретен резултат,
нерядко служат като един от ключовите индикатори за оценка на
трудовото представяне на ръководството – особено в международните
организации.
-
Собствениците и кредиторите – в техен интерес е дружеството да се
управлява по начин, по който от ресурсите се постига максимален
резултат и добавена стойност като следствие на взаимодействията на
ръководството, служителите, системите, клиентите, доставчиците и
останалите заинтересовани с оглед да се постигнат във времето и
набелязаните резултати. В този смисъл, за собствениците и
евентуалните кредитори е важно тези проучвания да се извършват почесто, тъй като те представят коректив на ръководството, отпускат
„напрежения” от мотивационен характер, и може би най-важно – водят
към „модериране на решенията” – постига се баланс на интересите и
здравословна умереност на динамиката на решенията. От гледна точка
на ръководството, нерядко осъществяването на проучвания за
ангажираност водят до влошаване на резултатите и до по-ниска степен
на участието на техните служители, което нерядко се възприема като
отрицателен показател по отношение на трудовото представяне на
ръководството. От гледна точка на служителите, в практиката често се
наблюдава намаление на нивото на ангажираност в самия процес на
измерване на ангажираността, особено ако процесът се провежда
твърде често в условия на голяма трудова натовареност и ангажименти
на служителите или ако последните във времето остават с
впечатлението, че не се предприемат мерки в резултат на
проучванията.
2. Фактори, които влияят върху ангажираността на служителите в
организацията:
Трудови възнаграждения;
Правдива оценка на трудовото представяне, при което се въвлича
„колективният разум”, така че всеки служител да се чувства като
„отразен в огледалата” на своите колеги;
Социални придобивки;
23