Но это объяснимо : подъезды подметают и моют один раз в неделю , возможно , этого не хватает , так как зачастую следы в период осенне-весенней распутицы идут буквально до каждой квартиры . Отсюда и проблема .
Ну а если вспомнить самые необычные обращения ... Однажды в один из подъездов залетела летучая мышь - и наш сотрудник её ловил . В другой раз люди позвонили и сказали , что на детской площадке видели ужа . Когда мы приехали , он уже уполз , и мы до сих пор не знаем , связано ли его появление с экологией или он просто убежал из дома какого-то зоолога .
Кто за что платит ?
Если в квартире течёт батарея , должен ли владелец жилья платить специалисту управляющей компании за ремонт ?
Т . Мирошникова , Омск
- За ремонт или замену батареи платить придётся , не обязательно специалисту управляющей компании - можно вызвать мастера из специализированной фирмы . Если какой-то элемент инженерной сети обслуживает более одной квартиры - это общедомовое имущество , значит , и зона ответственности управляющей компании . За всё остальное , что расположено после отсекающих задвижек или кранов , расходы по содержанию и обслуживанию несёт собственник жилья .
Но даже когда жильцы самостоятельно меняют обогревательное оборудование у себя дома , они обязаны согласовать это с управляющей компанией , потому что она в ответе за состояние всей системы .
Что в составе ?
Меняется ли перечень услуг в размере оплаты , которую жильцы платят в управляющую компанию ?
В . Гаврилов , Омск
- Основной перечень остаётся неизменным и обязательным , он утверждён Постановлением Правительства РФ № 290 от 3 апреля 2013 года - это сезонное обслуживание , текущий ремонт , уборка мест общего пользования , услуги аварийно-диспетчерской службы и т . д .
�����������������������
Не так давно необходимость вносить изменения в перечень услуг и планы работ возникла у жилищников в связи с мусорной реформой . У нас , например , много лет в размер платы , установленной для собственников , входил вывоз мусора и крупногабаритных отходов . По этой статье нам хватало средств и на кронирование аварийных деревьев . Сейчас , когда из размера оплаты эту услугу убрали и источника финансирования этих работ не стало , приходится осуществлять дополнительный сбор средств или перераспределять их с текущего ремонта . Конечно , люди идут на это неохотно , тем не менее мы проводим обследования , выявляем опасные деревья и уведомляем об этом жителей . Результаты осенних осмотров печатаем на оборотной стороне квитанций и там же предложения по сносу .
Кроме того , 290-е постановление не регламентирует как услуги работы по вывозу снега и содержанию контейнерных площадок . Я считаю , эти строки также должны быть внесены в структуру платы .
Кто выстраивает диалог ?
В чём заключаются обязанности старших по дому и как они могут повлиять на работу управляющей компании ?
А . Тараскин , Омск
- Мы тесно сотрудничаем с председателями советов домов и уполномоченными представителями собственников жилья ( так они правильно называются ). Перечень тех обязанностей , которые они добровольно на себя взваливают , очень большой . Они трудяги и умницы . Без их участия невозможно согласование размера платы , планов текущего ремонта , подписание актов приёмки работ и т . д .
Они инициируют и собирают общие собрания собственников жилья , а мы всегда стараемся присутствовать на этих собраниях . Потому что если у жильцов есть какие-то проблемы или претензии к управляющей компании , у нас должна быть возможность ответить людям напрямую и оперативно разрешить разногласия . Отлаженная и эффективная обратная связь между собственниками как заказчиком услуг и управляющей компанией как исполнителем - в этом тоже их большая заслуга .
15