Современные проблемы сервиса и туризма № 3 / 2016 Том 10
Внутренняя среда Внешняя среда
Таблица 2 – SWOT-анализ функционирования Куладинского краеведческого музея Table 2 – SWOT-analysis of the regional Kuladinsk museum operation
Сильные стороны( преимущества) Слабые стороны( недостатки)
Единственный музей в Каракольской долине. Наличие инфраструктуры для сохранения и развития музея. Выгодное географическое расположение. Наличие в непосредственной близости курганов и других историко-культурных объектов. В настоящее время в музее работает экскурсовод – истинный профессионал своего дела
Возможности
Расширение базы экспонатов. Разработка единой концепции подачи информации для туристов, посещающих курганы, памятные места и музей( в настоящее время такой концепции нет). Проведение маркетинговых исследований, направленных на решение вопросов привлечения посетителей
Слабый имидж музея. Мало рекламной и иной информации о музее для приезжающих туристов, а также потенциальных туристов в Интернет-источниках, рекламных буклетах и в иных документах. Низкая посещаемость. Убыточность музея и нехватка денежных средств на ремонт, обслуживание и поддержание экспонатов музея на должном уровне
Угрозы
Без поддержки со стороны властей разного уровня музей может просто закрыться. Есть угроза превратиться в « скучный » непривлекательный музей. Зависимость от работы( деятельности) одного экскурсовода. Низкая платежеспособность местного населения
- наличие дороги вдоль долины р. Каракол;
- географически расположен на территории природного парка; за деревней, где расположен музей, начинается таежная зона, имеется возможность организовать комбинированный тур: историко-этнографический с посещением курганов и музея, и активный тур( пешеходный или конный).
2. Наличие в непосредственной близости к музею курганов. При ведении экскурсии для туристов, заезжающих на одиндва дня, этот фактор важен, так как туристы должны осмотреть как минимум 4 – 6 объектов, расположенных в природном парке, расстояние между которыми от 500 до 1000 м, каждому объекту экскурсовод уделяет как минимум 15 – 20 минут. Следует упомянуть также, что часто по запросу туристов в программу обслуживания включается обед( или ужин) с предложением блюд национальной алтайской кухни и( или), также по запросу туристов, может быть организована культурно-развлекательная программа. Все это требует времени. Таким образом, для реализации такого тура необходимо компактное размещение объектов, но также еще и организация мест размещения, питания, досуговой деятельности.
3. В музее проводит экскурсии один музейный сотрудник – энтузиаст своего дела, экскурсии очень насыщенные и интересные, посетители оставляют восторженные отзывы.
К основным недостаткам можно отнести:
1. Имидж музея практически не сформирован и не находиться даже на стадии разработки, никто не инициирует, и тем более, не финансирует этот процесс.
2. В связи с отсутствием концепции подачи информации о музее, рекламной информации о музее практически нет. Руководство музея и экскурсовод проявляют личную инициативу, распространяют рекламную информацию, тиражируя небольшой рекламный лист. Оргтехники для этих целей нет. В отношении процесса подачи этих материалов важно добавить интерактивную форму с привлечением современных информационных технологий.
3. Низкая посещаемость музея. В том числе в связи с отсутствием рекламы, и по ряду других причин, например, достаточно часто маршрут посещения природного парка не включает посещение музея. Хотелось бы отметить, что со слов туристов, исходя из собственного небольшого опроса, проведенного авторами статьи летом 2015 г., трое из пяти туристов узнают о музее случайно. Было опрошено порядка 25 туристов, большая часть из них порекомендовала активнее рекламировать данный музей, и в принципе информировать население и туристов о его наличии.
4. Убыточность музея связана с тем, что посещаемость его крайне низкая, при стоимости входного билета 100 руб., сборов от
137