Современные проблемы сервиса и туризма 2016_v.10_#1 | Page 17

Современные проблемы сервиса и туризма тодологические основы её формирования и  развития, следует отметить В.Л.  Глазычева, А.В.  Иконникова, А.Г.  Раппопорта, С.Б.  Чистякову, О.Е.  Трущенко и  др. Среди современных зарубежных ученых особое место занимают исследования американского ученого Кевина Линча [2]. На современном этапе развития крупных городов среда обитания приобретает особую значимость – ​она сама по себе может оказывать как положительное влияние на развитие туризма, и даже выступать в качестве аттрактора, так и  негативно влиять на туристов и,  следовательно, снижать их общее впечатление от посещения города. Это вызвано нижеследующими причинами. Во-первых, одним из важнейших факторов привлекательности и интереса у туристов, посещающих территорию, отличную от своего места постоянного проживания (другой регион своей страны, другие страны, города и т. д.), является знакомство с местными традициями, культурой, кухней, религией и  пр. Большое значение здесь имеют особенности общения туристов с  местным населением, его менталитет и  толерантность по отношению к  «чужакам», другим этносам, культурам. Во-вторых, большую роль в  приобретении туристом необходимого опыта в процессе посещения туристской дестинации играет уровень развития городской инфраструктуры. Например, наибольшие отрицательные впечатления у туристов от посещения большинства крупных городов мира, в  том числе Москвы и  Санкт-Петербурга, связаны с  пробками на дорогах, высоким уровнем шума, грязью на улицах, а  также перегруженностью метрополитена и  наземного транспорта. № 1/2016   Том 10 В-третьих, крупные города привлекают своей архитектурой как исторической, так и  современной, креативной. Кроме того, здесь особое место занимает факт зонирования территории города, в  соответствии с  которым в  крупных городах чётко выделяются исторический центр, торговая зона, административный, деловой центры, зоны отдыха и т. д. В-четвертых, большое значение имеет качество окружающей среды города, экологическое состояние, в  том числе не только чистота воздуха и воды, но и характер зелёных насаждений – ​парков, скверов и иных муниципальных зон отдыха. И, наконец, в‑пятых, все городские туристские дестинации мира конкурируют между собой не по инфраструктуре гостеприимства (как было указано ранее, она должна быть обязательно), не по транспортной доступности и качеству дорожной сети, а  по способности создать определённую «атмосферу», удобство, комфортность восприятия имеющегося в  городе природного и культурно-исторического потенциала. Например, ещё в  2004 г. в  результате исследований, проведенных экспертами ЮНВТО и Европейской туристской комиссией, было отмечено, что, несмотря на чётко выраженную тенденцию посещения к рупных городов Европы с  целью осмотра достопримечательностей, изучения истории, достаточно ярко выраженным мотивом путешествий выступает «наслаждение» атмосферой жизни крупных городов [7]. Следовательно, важнейшими компонентами крупного города как туристской дестинации в  условиях постиндустриального общества выступают компоненты, представленные на рис. 2. Рис. 2 – ​Компоненты крупного города как туристской дестинации 23