Современные проблемы сервиса и туризма 2015_v.9_#2 | Page 20
Цапук Дмитрий Анатольевич
года. Увеличение посещения соответствующей странички в сети Facebook составило
47% – это почти 55000 новых друзей. Дополнительно турагентства сообщили об
увеличении продаж направления «Сингапур» в Индии на 10–30% во время и после
проведения кампании. На других рынках
были использованы другие приемы, которые позволяют максимально привлечь
внимание целевой аудитории и достичь
наибольшей достоверности [11]. Для обращения к целевой аудитории специалисты
Сингапура не просто рассказывают о его
достоинствах. Разрабатываются увлекательные истории (так наз. «сторителлинг»
/ storytelling), которые вызывают эмоции,
занимают и развлекают. Например, подготовлен набор из пяти маркетинговых видеороликов, каждый из которых является
самостоятельной историей. «Волшебный»
говорит о семье и взаимоотношениях, «Лирический» показывает архитектуру Сингапура, «Все работает, все играет» показывает, какие варианты отдыха могут дополнять
бизнес-поездки, «Shiok» представляет разнообразие предложений досуга в Сингапуре, и как сингапурцы наслаждаются им.
Пятый видеоролик рассказывает о еде как
части культуры и наследия Сингапура. Эти
видео демонстрируются на канале Совета
по туризму в YouTube, они появляются на
бортовых мониторах в международном
транспорте, на выставках и связанных с туризмом мероприятиях.
Второе важнейшее направление продвижения Сингапура на международных
туристских рынках для Совета по туризму
является повышение привлекательности
самой дестинации. Это также является важным фактором конкурентоспособности.
Для этого планируется проводить соответствующую PR-деятельность, в частности,
участвовать в международных конкурсах
и внимательно отслеживать их результаты
и результаты различных рейтингов, а также
пропагандировать имеющиеся достижения. Так, в 2013 г. Сингапур занял верхнюю
позицию в Азии и 10 место в мире по рейтингу конкурентоспособности Всемирного
Экономического форума в разделе «Путешествия и туризм», 8 место в Топ‑25 Азии
TripAdvisor в рейтинге «Выбор дестинаций
18
путешественниками» (TripAdvisor’s Top
25 Travellers’ Choice Asia Destinations). Тот
факт, что в последнем рейтинге Сингапур
поднялся на 5 мест, активно пропагандируется Советом по туризму.
Несколько иной, но также интегрированный и целенаправленный подход был
использован Мехико для продвижения
своих туристских предложений на рынке в 2013 г. [13]. Офис по туризму Мехико
сосредоточился на создании привлекательных и недорогих турпакетов для посетителей, которые хотели бы узнать город.
При этом была запущена новая рекламная
кампания под названием «Наслаждайтесь
Мехико», которая продвигала пакеты, созданные местными туроператорами. Более
50 различных турпакетов для семей, одиноких, пар или групп, которые побуждают людей расширить свои представления
о городе или просто приехать на длительные выходные, были выставлены на сайте Офиса по туризму Мехико. Основной
акцент был сделан на предложения по
культурному туризму в связи с тем, что
в городе находятся четыре объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО, более 160 музеев и памятники богатой истории. В связи
с тем, что гастрономия и кулинарные туры
является одной из ведущих тенденций
на рынке туризма, Мехико продвигается
в мире как четвертая крупная обязательная кулинарная дестинация в мире (после
Парижа, Рима и Токио). Для более точного
и сегментированного продвижения услуг
была усилена информация о предложениях в сегменте роскоши, в т. ч. об эксклюзивных отелях, ресторанах, магазинах одежды
и аксессуаров высокой моды. Эти кампании были рассчитаны на основные рынки
Мехико и путешественников в возрасте от
45 и 64, а также на более молодую аудиторию в возрасте от 25 до 44 года [13].
Для продвижения Барселоны в качестве значимых сегментов выделены культурный туризм, в том числе для пассажиров круизных судов, и гастрономический
туризм. Приоритет отдается отдельным
национальным рынкам, которые поставляют больше всего туристов для Барселоны –
европейскому (Великобритания, Франция,
Германия, Италия, Скандинавские страны)