Современные проблемы сервиса и туризма 2015_v.9_#2 | Page 19

Современные проблемы сервиса и туризма № 2/2015   Том 9 ных специально для туристского рынка. Более того, имеются отдельные случаи, когда предлагается не один, а  несколько брендов для сферы туризма. Например, Венский совет по туризму разработал туристский бренд в 2009 г. В его основе лежат результаты и  опросов на целевых рынках (опрошено более 11 000 путешественников), и углубленные интервью с экспертами (более 550), и бенчмаркинг основных конкурентов Вены. В итоге выделены 5 брендмодулей для привлечения основных категорий туристов: «имперское наследие», «обилие музыки и культуры», «понять, как жить», «функциональная эффективность», «баланс городских и зеленых зон». Тональность, в  которой передаются посетителям эти бренд-модули, определяется основными ценностями, к числу которых относятся «чувственный», «образованный, культурный» и  «премиум качество», «вне времени». Эти ценности-атрибуты бренда отражаются во всех рекламных материалах [17]. В области брендинга поиск лучших идей и подходов идет постоянно. Недавно о  запуске нового бренда дестинации объявил Дубай (рис.  4). Новый бренд создан на основе утверждения, что Дубай является «городом, где происходят замечательные вещи». Он фокусирует внимание на том, что Дубай является надежной, уникальной и  радушной дестинацией для туристов и  посетителей. Эта новая идентичность бренда Дубая будет использоваться для продв ижения города на региональном и международном уровнях. Сам новый логотип имеет слово «Дубай» написанный на арабском языке и  латинице, отражая богатый мультикультурализм города. Процесс внедрения нового бренда во многом инициирован подготовкой к  Экспо 2020 в Дубае. 2. Модели интегрированного продвижения глобальных городов. Несмотря на актуальность рассмотренных выше отдельных маркетинговых программ, наиболее общей тенденцией становится целенаправленное и  акцентированное продвижение глобальных городов на ряде конкретных основных целевых рынках и интеграция каналов продвижения в рамках комплексных стратегий и кампаний. Хорошим примером такого четко акцентированного продвижения города на основных рынках является Сингапур. Совет по туризму Сингапура в  2013  г. сосредоточил основные усилия на нескольких ключевых рынках в  рамках так называемого клиентоориентированного подхода: Индия, Австралия, Филиппины, Таиланд, Китай [6]. Маркетинговая кампания Сингапура в  Индии взяла за основу то, что индийские посетители видят путешествие как средство наладить более тесные отношения с семьей и получить новые знания. Поэтому основным посылом этой компании стала фраза «Сингапур – праздник, который вы возьмете с  собой». Особенностью кампании стала концепция семьи, отношений и  соединения, поэтому семья стала основой для визуальных изображений туристских впечатлений. Проведение кампании дало хорошие результаты. Был отмечен годовой рост посещений индийского раздела сайта Совета по туризму Сингапура на 88%, что дало более чем 230000 дополнительных визитов в течение Рис. 3 – Бренд г. Вена и его цветовые бренд-модули [17] Рис. 4 – Бренд г. Дубай и его цветовые вариации [5] Рис. 2 – Бренд города Гонконг (с сайта www.citiesgallery.com) 17