Современные проблемы сервиса и туризма 2014_v.8_#2 | Page 46

ЭКОНОМИКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ : НОВЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ЦЕННОСТИ
ïîëüçóÿ ñîöèàëüíûå ñåòè , èçó ÷ àþò èíòåðåñû ïîòðåáèòåëåé , ìèíèìèçèðóÿ òåì ñàìûì çàòðàòû íà ïðîâåäåíèå ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé .
Íîâûå èäåè êàê ðåçóëüòàò èííîâàöèîííîãî ïðîöåññà
Ïðîôåññîð Ñòýíäôîðäñêîãî óíèâåðñèòåòà Áîá ( Ðîáåðò ) Ñàòòîí óòâåðæäàåò , ÷ òî èìåííî óïðÿìöû è íåóäà ÷ íèêè ïðèäóìûâàþò íîâûå ðåøåíèÿ ! Ýòî âïîëíå ðåâîëþöèîííîå çàÿâëåíèå ó ÷ åíîãî çàñòàâëÿåò ïî-íîâîìó âçãëÿíóòü íà êàäðîâóþ ïðîáëåìó . È åñëè íåñòàíäàðòíûå ðåøåíèÿ — ãëàâíîå óñëîâèå ïîëó ÷ åíèÿ âûñîêîé äîáàâëåííîé ñòîèìîñòè , òî èìåííî íîâàÿ èäåÿ , èëè èííîâàöèÿ ñòàíîâèòñÿ ãëàâíûì èìïóëüñîì áóäóùåãî ðàçâèòèÿ . [ 5 ]
Ïðè ÷ åì èííîâàöèîííûå èäåè ãåíåðèðóþò íå ïðèìåðíûå ðàáîòíèêè , êîòîðûå âñåãäà àêêóðàòíî âûïîëíÿþò ðàñïîðÿæåíèÿ íà- ÷ àëüñòâà , à íåóäîáíûå ëþäè , òàê íàçûâàåìûå « ïîëåçíûå íåóäà ÷ íèêè ». Â íàñòîÿùåå âðåìÿ òâîð ÷ åñêèé ïîäõîä ê äåëó îñíîâàí íà èñïîëüçîâàíèè òðàäèöèîííûõ èäåé â íîâîì è ïîðîé íåîáû ÷ íîì êëþ ÷ å . Èíîãäà äëÿ òîãî , ÷ òîáû íàéòè îðèãèíàëüíûå èäåè âîâñå íå ñëåäóåò èõ ïðèäóìûâàòü , äëÿ ýòîãî ïðîñòî íåîáõîäèìî îáðàùàòü âíèìàíèå íà ñòðàííûå , íåïðàêòè ÷ íûå è äàæå ñìåøíûå âåùè . Âìåñòå ñ òåì àêöåíòèðîâàíèå âíèìàíèÿ íà íåñòàíäàðòíûõ âåùàõ ñâîéñòâåííî ëèáî äåòÿì äîøêîëüíîãî âîçðàñòà , ÷ òî íàãëÿäíî äîêàçàë â ñâîåé êíèãå « Îò äâóõ äî ïÿòè » äåòñêèé ïèñàòåëü Ê . È . × ó- êîâñêèé , ëèáî íåîðäèíàðíî ìûñëÿùèì « íåóäîáíûì ëþäÿì », êîòîðûõ òàê îò ÷ àÿííî ñòîðîíÿòñÿ ðàáîòîäàòåëè . Íî òâîð ÷ åñêèé ïîäõîä ê ðåøåíèþ ïðîáëåì â îïðåäåëåííîì ñìûñëå èñêëþ ÷ àåò òðàäèöèîííûå ìåòîäû ðåøåíèé , äàæå åñëè îíè ñ ÷ èòàþòñÿ ýôôåêòèâíûìè . Çäåñü íàäî ó ÷ åñòü , ÷ òî î ÷ åíü ÷ àñòî ýôôåêòèâíûå èëè ðàöèîíàëüíûå ìåòîäû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé — ýòî ïðèâû ÷ íûå è ïîíÿòíûå áîëüøèíñòâó ìåòîäû . Îíè òðèâèàëüíû , òàê êàê ëåæàò íà ïîâåðõíîñòè è ïîòîìó ïðåïÿòñòâóþò ñâîáîäíîìó òâîð ÷ åñòâó .
Ìîçã ÷ åëîâåêà â ïåðâóþ î ÷ åðåäü íàïðàâëÿåò åãî óñèëèÿ íà âûïîëíåíèå ïðèâû ÷ íûõ äåéñòâèé , ïðîâåðåííûõ è âïîëíå óñïåøíûõ , íî íå èííîâàöèîííûõ . Óñïåøíûå ëþäè äåéñòâóþò â ëîãèêå ñâîåé óñïåøíîñòè , äà è çà ÷ åì îòêëîíÿòüñÿ îò çíàêîìîãî ïóòè ? × òî ýòî äàñò ? Òîëüêî íîâûå è ïîðîé äèñêîìôîðòíûå óñëîâèÿ çàñòàâëÿþò èñêàòü âûõîä – ýòî è åñòü ïåðâîå óñëîâèå äëÿ ñîçäàíèÿ èííîâàöèé .
Êðîìå òîãî , èííîâàöèîííûå ðåøåíèÿ íå ãåíåðèðóþòñÿ ñòàðûìè êîìàíäàìè , êàê ïðàâèëî , çàñòðÿâøèìè â ïðîøëîì è íàñòîÿùåì . Èííîâàöèîííûå âàðèàíòû ðåøåíèé îáû ÷ - íî ïðåäëàãàþò ëþäè , êîòîðûå ðàáîòàþò â êîìàíäàõ , ïîìåùåííûõ â íîâûå íåñòàíäàðòíûå óñëîâèÿ . Ýòî è çàñòàâëÿåò èõ èñêàòü íåñòàíäàðòíûå ðåøåíèÿ òðàäèöèîííûõ çàäà ÷. Çäåñü ñëåäóåò ïîä ÷ åðêíóòü , ÷ òî ìíîãèå óñïåøíûå èäåè ( îò ïðîñòåéøèõ ìåõàíè ÷ åñêèõ ïðèñïîñîáëåíèé äî ñâåðõìîùíûõ êîìïüþòåðîâ ) ñòàëè ðåàêöèåé íà òðóäíóþ ñèòóàöèþ . Äèñêîìôîðò ïîðîé ñòàíîâèòñÿ íåèçáåæíîé è æåëàòåëüíîé ÷ àñòüþ èííîâàöèé .
Ëþáàÿ òðàäèöèÿ – ýòî â ÷ åðàøíÿÿ èííîâàöèÿ × òîáû ëó ÷ øå ïîíÿòü ïðèðîäó íîâûõ èäåé íåîáõîäèìî èçó ÷ àòü òðàäèöèè , ÷ òî ñàìî ïî ñåáå ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì ýòàïîì öåëåíàïðàâëåííîãî èçìåíåíèÿ ñóùåñòâóþùåé äåéñòâèòåëüíîñòè . « Òðàäèöèÿ â îíòîëîãè ÷ åñêîì ñìûñëå — ýòî íå ñîõðàíåíèå èëè èçìåíåíèå , à íå ÷ òî ïîñòîÿííîå âíóòðè ïåðåìåí , êîíñòàíòíîå â ðàçâèòèè , àáñîëþòíîå â îòíîñèòåëüíîì , âå ÷ íîå âî âðåìåííîì ». [ 6 ]
 ñîçèäàòåëüíîì ïðîöåññå òðàäèöèè è èííîâàöèè – ýòî äâå âàæíåéøèå ñîñòàâëÿþùèå , ãäå òðàäèöèè åñòü áàçèñ , ñîçäàþùèå óñëîâèÿ äëÿ ïîÿâëåíèÿ èííîâàöèé , âêëþ ÷ àþùèõ íîâûå ïî îòíîøåíèþ ê òðàäèöèÿì ÿâëåíèÿ , âîçíèêàþùèå êàê ðåàêöèÿ íà âíåøíèå è âíóòðåííèå èçìåíåíèÿ . Ëþáîé ïðîöåññ : êóëüòóðíûé , îáðàçîâàòåëüíûé , ïðîèçâîäñòâåííûé èëè êîììóíèêàòèâíûé , äîëæåí îïèðàòüñÿ íà îðãàíè ÷ íîå åäèíñòâî òðàäèöèé è èííîâàöèé , èìåííî òîãäà îí íàïðàâëåí íà ðàçâèòèå .
44 Том 8 . № 2 / 2014 Современные проблемы сервиса и туризма