Современные проблемы сервиса и туризма 2013_v.7_#1 | Page 41
Особенности территориальной организации и продвижения парков развлечений
которые используются для характеристики парка, например, сколько га занимает
парк или количество установленных в нем
аттракционов. По результатам социологического опроса, проведенного в 2012 г.
Информационным агентством «РИА Новости» при подготовке рейтинга парков
культуры и отдыха г. Москвы, среди причин отказа москвичей посещать столичные
парки значилось отсутствие интересных
развлечений, многолюдность и шумность,
особенно в выходные дни. Часть респондентов назвали посещение парков скучным
занятием [2].
Вместе с тем надо отдать должное,
за последнее время улучшилось состояние
столичных парков, их удалось наполнить
новой жизнью, в том числе и событийной.
В 2011 г. в Москве стартовал крупномасштабный проект по благоустройству парковых зон, началась реконструкция столичных парков. В 2011 г. в них побывало около
14 млн посетителей. Согласно данным недавних соцопросов, 24% посетителей отметили, что в 2012 г. они стали посещать парк
чаще, чем в 2011 г. В парке потребитель
жаждет ярких незабываемых впечатлений.
Им движет желание получить удовольствие,
пережить мгновения счастья, отрешиться
от серой унылой обыденности, рутинности;
он ищет в парке контраст ей. Парк должен
дать возможность посетителю приобрести
уникальный опыт, достичь приподнятого
эмоционального состояния. Другими словами, чтобы парк был востребован, в нем
должна быть создана особая атмосфера.
Эффективной технологией создания соответствующей атмосферы в парке и организации паркового дела является тематизация
парка, т. е. использование привлекательной
для посетителя темы.
Атмосфера праздника и положительные эмоции создаются в парке поэтапно:
1. Определение основной темы. Она
обычно объединяет парк структурно
и организационно посредством посто-
янного визуального напоминания, посылов. Основная тема сродни сюжету
в театральной постановке. В силу особой значимости темы для парка этому вопросу будет уде лено специальное
внимание ниже.
2. Разработка концепции, конкретного
исполнения темы. Очерчивается ядро
темы, определяются ожидания посетителей, создается желаемый образ парка
среди посетителей.
3. Фокусировка внимания на парковых
«магнитах»: основных (аттракционы,
шоу, игры и пр.) и дополнительных
(кафе, сувенирные лавки и пр). Они
должны быть рассчитаны на все категории посетителей, особенно на всех членов семьи.
4. Дизайн-решение,
поддерживающее
исполнение темы и играющее ключевую роль в создании праздничной атмосферы. Оно касается облика парка в целом, декораций, архитектурных
форм, внешнего вида обслуживающего
персонала и пр. Благодаря дизайн-решению парк приобретает много общих
черт с театром.
5. Управление потоками посетителей
в целях удовлетворения их потребностей наилучшим образом (базовых — безопасность, информационная
ориентация, голод, жажда и пр.; высших — получение впечатлений, опыта).
6. Учет прежнего опыта и ожиданий посетителей, которые действуют как остаточный стимул. В отличие от этапов создания обычного театра в тематических
парках посетители являются частью
«постановки» и, следовательно, с самого начала должны быть вовлечены
в процесс «производства удовольствий».
Как свидетельствует мировой опыт,
в настоящее время актуален продуктовый
подход к парку. Согласно определению ведущего теоретика в области маркетинга
Ф. Котлера, продукт есть все то, что может
Парки и сады как перспективные территории организации туристской деятельности
39