Современные проблемы сервиса и туризма 2010_v.4_#2 | Page 7

Conrad N . Hilton — Живая легенда мирового гостеприимства
но и выяснилось , что он не прочь продать свой 60-комнатный « Mobley ». И этого события было достаточно , чтобы Хилтон навсегда забыл даже думать о банках . Уже через несколько дней он стал хозяином своей первой гостиницы , а через шесть лет открыл в Далласе первый отель своего имени — « Dallas Hilton ». Как все начиналось … Конрад Николсон Хилтон ( Conrad Nicholson Hilton ) родился 25 декабря 1887 года в городке Сан- Антонио штата Нью-Мексико . Его родители — иммигранты из Европы держали в городке Сан- Антонио универсальный магазин , доходов от которого вполне хватило на постройку вместительного дома со спальнями для каждого из восьми детей . Но весь этот благополучный семейный мирок чуть было не рухнул во время экономического спада 1907 года . Выручка в магазине Хилтонов так упала , что семье пришлось « затянуть пояса ».
Было решено сдавать комнаты постояльцам , а обязанности поиска клиентов возлагались на 20-летнего Конрада , который каждый вечер предлагал импровизированный семейный отель пассажирам на местном вокзале .
Подумать только — за чистую комнату , ужин и завтрак с гостей брали всего $ 1 . Довольны были все : и гости , и хозяева . Так маленький семейный отель-пансион помог семейству Хилтонов пережить тяжелые времена и дал будущему великому хотельеру первый опыт практического гостеприимства .
Конрад получил неплохое образование , он закончил местный колледж и военный институт , его родители справедливо полагали , что образование гарантирует твердое положение в будущем . Однако сам Конрад никогда не сомневался , что станет предпринимателем , он отличался изобретательным умом и был готов рисковать , а это , пожалуй , главное для удачной предпринимательской карьеры .
Итак , карьера хотельера для Хилтона началась неожиданно , но она не была безоблачной . Приобретение отеля « Mobley » обошлось Хилтону не так-то и дешево . Помимо собственных $ 5 тыс ., ему пришлось занять у друзей $ 15 тыс . и еще $ 20 тыс . взять кредит в банке . Теперь успех дела зависел только от самого Конрада . Основную клиентуру « Mobley » составляли рабочие с ближайших нефтяных приисков , которые снимали комнаты только для сна на восемь часов . Номера стоили $ 1 и $ 2,5 за ночь .
Сам Хилтон понимал , что гостиницы типа « Mobley » — обыкновенные ночлежки , а значит необходимо увеличить число спальных мест и ликвидировать толпу ожидающих ночлега . Затем ему пришла в голову мысль чем-то занять посетителей , при этом желательно с выгодой для себя .
Для этого он разместил вокруг колонн в вестибюле несколько витрин , в которых продавалась всякая мелочь — от газет и журналов до одежных щеток и зубной пасты . Это был первый шаг к новой системе эффективного использования пространства отеля . Сегодня , когда мы не без удовольствия прогуливаемся по внутренним « торговым улицам » современных гостиниц , мы и не подозреваем о том , что когда-то предприимчивый американец нарушил своеобразное табу и сделал отель настоящим торгово-развлекательным центром . Вообще Хилтон был крепким прагматиком ; позже , вспоминая эти времена , он говорил , что каждая колонна принесла ему $ 8 тыс .
Однако , несмотря на успехи , Хилтону хотелось вырваться из глубинки и построить отель своего имени « с нуля » в столице Техаса Далласе . Торжественное открытие 325-комнатного « Dallas Hilton » состоялось 2 августа 1925 года и , несмотря на возросший статус , стратегии Хилтона не изменились . Так как попрежнему номера в нем были не намного дороже , чем в « Mobley », всего $ 1,5 и $ 3 за ночь , и это несмотря на то , что к этому времени Хилтон открывал в Техасе примерно по одному отелю в год . Карьера Хилтона пошла в гору , он женился , и у него родились сыновья — Николас , Баррон и Эрик .
Но счастливая жизнь продолжалась совсем недолго и закончилась вместе с биржевым крахом 1929 года . Тогда разорилось 80 % американских гостиниц . Конрад , несмотря ни на что , боролся до конца , вводя режим строжайшей экономии , выбивая из банков новые кредиты , он
Коллекция историй 5