Современные проблемы сервиса и туризма 2010_v.4_#2 | Page 6

Conrad N. Hilton —
Живая легенда мирового
гостеприимства
Джанджугазова Е.А.

Конрад Хилтон (Conrad Hilton) —
«Человек-отель» [1]
«Я горжусь тем, что я — трактирщик, горжусь тремя тысячами лет истории за своей спиной. Наше ремесло возникло еще до того, как была
написана Библия. Задолго до фараонов, до того
как Самсон повстречал Далилу в трактире Сектора Газа, задолго до греков и римлян уже существовали караван-сараи.
Две тысячи лет назад Гораций называл нас
«лживыми шинкарями», а сегодня от Хьюстона до
Нью-Йорка, от Парижа до Токио наши менеджеры слывут отцами городов».
Так говорил Конрад Хилтон — человек,
влюбленный в гостиничное дело, посвятивший ему всю свою жизнь, создавший громадную «империю гостеприимства», которая включает свыше 2,5 тыс. отелей, клубов и центров
отдыха на территории 75 государств. Империя
Хилтона насчитывает около 2 тыс. игорных заведений и букмекерских контор, располагающих почти миллионной клиентурой в 160 странах мира с количеством сотрудников — свыше
70 тыс. человек.

4

№2/2010

Сегодня транснациональная компания
«Хилтон» могущественна и практически известна каждому. Но в далеком 1919 году, когда
в маленький городок Сиско штата Техас прибыл энергичный молодой мужчина, никто, да
и пожалуй он сам, недавно переживший банкротство своего первого предприятия, не знал,
что ему — «банкиру-неудачнику» — предстоит совершить настоящую революцию в мировом отельном бизнесе. После ликвидации банка, не продержавшегося на плаву и года, у Конрада Хилтона осталось еще $5 тыс., и он собирался открыть новый банк или, если получится,
купить подходящий. Но очень скоро его планы
поменялись. В поисках ночлега он зашел в местную гостиницу «Mobley». Экс-банкира поразила толпа людей в вестибюле, которые буквально
дрались за свободные комнаты.
Толпы клиентуры — вот настоящая мечта
коммерсанта, подумал в тот же момент сообразительный Хилтон. А вот владельца отеля подобное столпотворение не только не радовало,

Современные проблемы сервиса и туризма