Современные проблемы сервиса и туризма 2008_v.2_#1 | Page 15
Легендарные предприниматели в мировой индустрии туризма
его исполнению, строительным чертежам. На эти подготовительные работы
ушло три года, само же строительство
продолжалось почти два года. Оно
подтверждалось документально: владельцы парка делали фотографии примерно с 50 разных точек каждый месяц
на всем протяжении строительства.
Затем доставлялось и монтировалось
оборудование.
Очень важным является предпоследний этап создания парка, оцениваемый
в десятки тысяч долларов. Бюджет этого
этапа включает следующие статьи: общий
менеджмент, маркетинг, развитие развлекательных программ и др. Для «Фиесты» был разработан производственный
план, сфокусированный на кадровом менеджменте — подборе, обучении, расстановке персонала. 2,5 тыс.
человек была предложена работа в
следующих функциональных подразделениях парка: финансовом, маркетинга,
спонсорскихпродаж, эксплуатационно-техническом, развлекательных программ,
а также административно-хозяйственной части и отделе кадров. Парк был
готов к приему посетителей. Процесс
создания тематического парка завершился его открытием [Braun R., 1999].
Одним из важнейших вопросов
функционирования тематического парка, решение которого закладывается
на стадии проектирования, является
циркуляция потоков посетителей. Интересен американский опыт управления людскими потоками. Например,
проектировщики тематического парка «Айлендс ов Эдвенчур» («Острова
приключения») в штате Флорида руководствовались двумя правилами, чтобы рассредоточить людей по парковой
территории. Лучшие аттракционы, как
правило, занимающие большую площадь, они разместили в конце парка.
Посетитель должен обойти весь парк,
прежде чем достигнет цели — одного
из островов с «Парком Юрского периода».
Второе правило основано на глубоких
знаниях в области психологии. Природа
человека такова, что он движется в правую сторону. Инстинкт же противоречия, присущий подросткам, заставляет
их идти против течения. Чтобы разные
потоки не мешали друг другу, слева от
входа в пар к «Айлендс ов Эдвенчур»
специально для подростков был создан
«Остров супергероя» с аттракционами, позволяющими испытать острые
ощущения, а в правой части парка установлены аттракционы для семейного
отдыха [Schneider M., 1998].
Другой принцип управления людскими потоками был заложен при проектировании
тематического
парка
«Фиеста» в штате Техас. Его посетители
в начале направляются на аттракционы, где получают заряд энергии. Первое, что привлекает внимание при входе
в парк, — это «американские горки»,
высокие, с большой скоростью движения, резкими спусками и столь же
крутыми подъемами. Затем посетители
перемещаются к другим аттракционам,
основанным также на высокой скорости. После такой встряски организма человек стремится расслабиться.
Он подготовлен к восприятию музыкального представления, которое составляет квинтэссенцию пребывания
в парке.
К планированию и проектированию
тематических парков привлекаются
разные группы специалистов. В случае
с «Фиестой» в них участвовали эксперты от американской Ассоциации экономических исследований, команды
архитекторов и специалистов в области инжиниринга из Техаса, канадская
фирма ФОРРЕК (FORREC), разработавшая концепцию парка и мастерплан, и многие другие. Благодаря их
слаженной работе проект оказался
удачным [Braun R., 1999].
Второй ключ к успеху тематических
парков — использование легко узнаваемой и интересной темы. Увлекательная
Коллекция историй
13