спецпроект Экспертиза
Скорая юридическая помощь
Консультационные пункты для потребителей оказывают помощь гражданам в решении споров с финансовыми организациями и проводят экспертизу документов на соответствие требованиям законодательства для юридических лиц.
Специалистами Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ « Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области » за 1 полугодие 2016 года оказано 1 035 консультаций по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг выросло на 24 %. С целью восстановления нарушенных прав потребителей специалистами было подготовлена 71 претензия на общую сумму к возмещению в размере более 11 млн. рублей, из них удовлетворено в досудебном порядке 9 претензий, что составляет 12,5 % от числа направленных, что свидетельствует о нежелании финансовых организаций разрешать спорные ситуации с потребителями по доброй воле. В суд направлено 66 исковых заявлений на сумму около 7 млн. рублей. За 1 полугодие 2016 года удовлетворено 16 исков, в удовлетворении 5 отказано, остальные находятся в стадии рассмотрения.
26 РОСПОТРЕБНАДЗОР свердловская область сентябрь 2016