спецпроект мают другие игроки . На сегодняшний день жители обращаются к нам с жалобами практически на все кредитные организации , представленные в регионе . Специалисты Роспотребнадзора расследуют каждый такой случай , выносят решения в соответствии со своими полномочиями , предоставляют заключения в защиту прав потребителей в суде . В 2015 году в отношении лиц , допустивших нарушения прав потребителей в финансовой сфере , вынесено 137 постановлений о привлечении к административной ответственности , что на 93 процента больше , чем в 2014 г . Так , недавно Управлением была выявлена незаконная схема , которая реализовывалась одним из уральских банков : граждане ( в основном , пенсионеры ) обратились в офис банка за заключением договора вклада , а в итоге на подпись потребителям , не обладающим специальными познаниями , предоставлялись договоры займа , причем не с банком , а с некой небанковской организацией , которая через несколько месяцев подала заявление о признании ее банкротом . Банк был привлечен к административной ответственности , по первому административному делу постановление о назначении наказания вступило в силу , арбитражным судом позиция Управления была поддержана , по другим делам идет судебные разбирательства .
А есть ли какие-то вопросы , проблемы , которые остались в прошлом ? Пожалуй , да . Два-три года назад остро стоял вопрос взимания банком дополнительных комиссий . Сегодня мы с такими нарушениями практически не сталкиваемся . Также в прошлом благодаря активной работе специалистов органов Роспотребнадзора во многих регионах , устойчивой судебной практике и соответствующим изменениям в законодательстве , удалось отстоять право потребителей на возможность бесплатного досрочного погашения кредитов . Управление Роспотребнадзора активно и достаточно успешно отстаивало позицию о недопустимости злоупотребления правом со стороны кредитных организаций при установлении размеров неустойки в кредитном договоре . К счастью , в прошлом осталась и рассылка кредитных карт по почте , с которой Управление в свое время активно боролось . В принятом в последующем Федеральном законе от 21.12.2013 № 353-ФЗ « О потребительском кредите ( займе )» многие положительные моменты , существовавшие ранее лишь в судебной практике ,
нашли отражение – в частности , был ограничен максимальный размер неустойки , установлены требования к идентификации клиента при передаче кредитной карты . К сожалению , на смену одним нарушениям приходят другие – были комиссии , появились страховки . Новые схемы , нарушающие права потребителей , разрабатываются в финансовой сфере постоянно . Основная проблема заключается в том , что каждая такая схема мгновенно внедряется в работу одновременно многими организациями , что фактически не оставляет потребителю возможности выбора - « голосовать рублем » уже не получается . Наша задача заключается в том , чтобы бороться с нарушениями , защищая интересы потребителей и призывая коммерческие структуры к социальной ответственности и работе в правовом поле . Необходимо понимать , что положительная репутация – это основа успешной экономической деятельности банков .
сентябрь 2016 |
РОСПОТРЕБНАДЗОР |
свердловская область |
25 |