АКТУАЛЬНО
Встреча с подопечными фонда « Ярдэм » на базе одноименной благотворительной организации, г. Казань, 2023 г.
Встреча с Президентом Турции Реджепом Тайипом Эрдоганом в рамках заседания Генеральной ассамблеи Азиатской ассоциации омбудсменов, г. Анкара, 2023 г. щения от них поступают очень разные. Это вопросы медицинской помощи и прохождения лечения, социального обеспечения, денежного довольствия, прохождения или прекращения военной службы по состоянию здоровья, проблемы, которые возникают у членов семей военнослужащих. Поэтому универсального решения здесь быть не может, и в каждом случае мы разбираемся в конкретной ситуации.
Очень часто такие вопросы требуют взаимодействия сразу нескольких ведомств. Мы взаимодействуем с министерствами и ведомствами как республики, так и на федеральном уровне, а в ряде случаев – с нашими коллегамиуполномоченными в других регионах и с Уполномоченным по правам человека в РФ Яной Лантратовой. Как видите, некоторые из проблем носят уже межрегиональный характер. Например, недавно к нам обратилась жительница Нижнекамска, чей супруг, участник СВО, после боевого ранения проходил лечение в Москве. Женщине было необходимо временное жилье, чтобы иметь возможность находиться рядом с супругом. Благодаря взаимодействию с Аппаратом Уполномоченного по правам человека в Москве нам удалось помочь ей с временным размещением на период последующих поездок в столицу. Для меня это как раз пример того, как должна работать система, что заявитель не должен сам ходить по разным инстанциям в поисках решения, если его проблема требует межрегионального взаимодействия.
Кроме того, мы стараемся действовать и на опережение. Проводим Дни правовой помощи для военнослужащих, которые проходят лечение и восстановление в госпиталях, организуем приемы совместно с филиалом Государственного фонда « Защитники Отечества » по Республике Татарстан.
В целом в республике проводится большая работа по поддержке военнослужащих и их семей. Действует программа « Забота о своих » для оказания адресных мер поддержки военнослужащим и их близким. Ведется активная работа с обращениями граждан по теме СВО, которые поступают через сайт « Забота о своих », горячую линию 117, ГИС « Народный контроль » и систему « Инцидент-менеджмент ». На постоянной основе проводится анализ поступающих сообщений через эти каналы обратной связи.
– Свой профессиональный путь Вы начали в педагогике. Второе высшее образование получили уже в зрелом возрасте, окончив юридический факультет в 2013 году. Помогает ли педагогический бэкграунд в работе омбудсмена?
– Конечно. Я считаю, что любой профессиональный опыт, который получаем в жизни, в дальнейшем обязательно находит свое применение. Иногда даже там, где на первый взгляд кажется, что эти профессии никак не связаны.
Педагогика – это работа с людьми. Она учит слышать, понимать, что все разные и к каждому нужен свой подход. Учитель должен уметь не только объяснить, но и заинтересовать, поддержать, иногда найти нужные слова, чтобы человек поверил в себя. Для Уполномоченного эти качества тоже очень важны.
Большую роль в моей жизни сыграла учитель Анна Васильевна Баринова. Во многом именно благодаря ей начался мой путь в общественной, партийной и комсомольской работе. Важным наставником для меня была и директор школы, где я преподавала, – Ангелина Федосеевна Гордеева.
Педагогическая деятельность дала мне определенную внутреннюю собранность, ответственность, умение выступать перед большой аудиторией. Наверное, тогда же сформировалось понимание, насколько важно уметь объединять людей вокруг общей задачи.
Юридическое образование дало мне необходимые профессиональные знания и инструменты для правозащитной работы. Поэтому я бы сказала, что эти два диплома не конкурируют, а очень хорошо дополняют друг друга.
– Федеральный омбудсмен Яна Лантратова недавно говорила о важности объединения усилий государственных и общественных институтов в правозащитной работе. Как в Татарстане выстраивается это взаимодействие?
– Я полностью согласна с тем, что объединение усилий государственных и общественных институтов сегодня особенно важно для правозащитной работы. В Татарстане такое взаимодействие складывалось не один год, и у нас уже сформировался достаточно широкий
www. республика21век. рф 2026 сентябрь
5