Психология субъекта жизнедеятельности на Европейском Севере Коллективная монография | Page 20

что вопросы не должны сильно влиять на клиента, в то же время, они должны давать
возможность самостоятельно осознать проблему, пути решения. Считается, что
вопросы глубинного интервью должны задаваться так, чтобы было не понятно, что
именно хочет узнать исследователь. Это кажется не совсем этичным для проведения
психологического исследования, поэтому в ходе данного интервью психолог
знакомил респондентов с гипотезой исследования после установления контакта и
проведения блока стандартных вопросов. При беседе, особенно в блоке личных
проблем и межличностных отношениях, у студентов появлялось много важных для
них вопросов и суждений, которые они хотели бы прояснить для себя.
Во время глубинного интервью неосторожные высказывания и поведение со
стороны интервьюера могут привести к «вспышке» сопротивления респондента, к
разрушению отношений с ним, к оказанию ненужного влияния. Это могут быть:
нравоучения, советы, обвинения, критика того, что говорит респондент, а также
успокаивание, шутки или похвала («молодец»). В глубинном интервью лучше
использовать приёмы поддержания беседы и контроля получаемой информации: 1)
Использование уточняющих и конкретизирующих вопросов. Например, реципиент
утверждает, что его «не любят» в группе. В ответ исследователь - психолог
спрашивает, как он это увидел, в чем это проявляется, что хочет видеть в будущем;
2) Перифраз - прием, который позволяет не просто повторить, но сказать то же
самое другими словами. Неправильно проведенный перифраз может испортить
отношения с респондентом, в то же время он дает возможность исследователю
структурировать материал беседы для записи.
По структуре глубинное интервью проходит в несколько этапов. Начинается
беседа с установления контакта, исследователь выступает как наблюдатель,
анализирующий внешние проявления психической деятельности респондента, его
искренность. Исследователем указывается время и цель беседы, проясняется вопрос
конфиденциальности разговора, согласия участвовать в интервью. На втором этапе
психолог работает по подготовленным вопросам, используя приемы уточнения и
перифраз, наблюдает за «феноменами» в поведении респондента, поддерживает
беседу в нужном направлении. На третьем этапе исследователь дает обратную связь,
при завершении интервью психолог выражает признательность за беседу.
Объединение методов (беседы, опроса, наблюдения) обеспечивает полноту
получаемой информации для исследователя.
4. Результаты исследования конфликтности в аспекте сопротивляемости
воздействию информации
В данном исследовании для создания вопросов глубинного интервью
использовалась методика В. Лаутербаха, модифицированная для проведения ее со
студентами [13]. Ее цель – выявление числа и типов внутриличностных конфликтов
у респондентов. Методика В. Лаутербаха направлена на изучение степени
осознанности клиентом своих проблем, выявление степени выраженности
конфликтности. Оказалось, что внутриличностный конфликт не всегда легко
обнаружить с помощью вопросов теста. Человек может не осознавать конфликта в
силу привычной психологической защиты. Он может скрывать свое состояние
печали, тревоги и напряжения за активной деятельностью [Емельянов С.М., 2009].
Из-за того, что противоречия не до конца осознаваемы, вопросы методики В.
Лаутербаха вызывают сопротивление респондентов, непонимание и нежелание
отвечать на вопросы. В связи с этим, методика была модифицирована, в то же время
20