МОЗГИ ДЛЯ ЖЕЛЕЗА : какое ПО сэкономит деньги
Раньше все было просто — поставил в магазине кассу , калькулятор и все , можно продавать . Сегодня количество устройств , необходимых для эффективной работы торговой точки , постоянно растет . Однако все они остаются не более , чем « железками », если ритейлер не снабдил их качественным программным обеспечением ( ПО ). О том , какую роль играет софт в жизни магазина , рассказал Александр Осипов , руководитель отдела маркетинга группы компаний « Пилот ».
КАССОВОЕ ПО
От кассового программного обеспечения напрямую зависят такие моменты , как скорость и качество обслуживания покупателя , а также индивидуальный подход к нему . Оно должно решать такие задачи , как :
• централизованное управление кассовыми узлами ;
• оперативное обновление справочной информации ;
• сбор и анализ информации о продажах ;
• ускорение обслуживания покупателей ;
• адресное и долгосрочное воздействие на покупателя ;
• удержание существующих и привлечение новых покупателей ;
• интеграция с другими информационными ресурсами .
Вовсе не удивительно , что в зависимости от формата магазина , размера бизнеса отличается и подходящее ему ПО . Например , кассовый софт , эффективно проявляющий себя в сегменте fashion , окажется практически бесполезным в продуктовом ритейле . Поэтому при выборе ПО важно обращать внимание на то , насколько гибка его инфраструктура и способно ли оно подстроиться под нужды конкретного заказчика . Например , архитектура нашей кассовой программы « Профи-Т » может быть настроена для использования в :
• небольших одиночных магазинах ;
• торговых сетях среднего масштаба ;
• крупных федеральных и региональных сетях с централизованным управлением .
Маркетинговые инструменты — отдельный момент , на который стоит сделать акцент при выборе кассового ПО . За покупателей всегда идет ожесточенная борьба , особенно обостряющаяся в периоды экономической нестабильности , когда люди предпочитают максимально экономить . Привлечь и удержать их позволяют инструменты лояльности . В качестве получаемой выгоды может выступать целый спектр акций , от прямых скидок до начисления бонусов или выдачи подарочных купонов . Например , в « Профи-Т » есть « Промо-сервер », который поддерживает широкий спектр акций : от назначения процентных или абсолютных скидок на товар или чек в целом до обработки сложных акций с применением купонов или расчета скидок на определенные группы товара . Соответственно , ритейлер может подобрать именно те инструменты лояльности , которые ему интересны и максимально плотно внедрить их в работу магазина , регулярно организовывая и проводя маркетинговые акции .
20
Продуктовый бизнес / 9-10 / 2016