МОЗГИ ДЛЯ ЖЕЛЕЗА: какое ПО сэкономит деньги
Раньше все было просто— поставил в магазине кассу, калькулятор и все, можно продавать. Сегодня количество устройств, необходимых для эффективной работы торговой точки, постоянно растет. Однако все они остаются не более, чем « железками », если ритейлер не снабдил их качественным программным обеспечением( ПО). О том, какую роль играет софт в жизни магазина, рассказал Александр Осипов, руководитель отдела маркетинга группы компаний « Пилот ».
КАССОВОЕ ПО
От кассового программного обеспечения напрямую зависят такие моменты, как скорость и качество обслуживания покупателя, а также индивидуальный подход к нему. Оно должно решать такие задачи, как:
• централизованное управление кассовыми узлами;
• оперативное обновление справочной информации;
• сбор и анализ информации о продажах;
• ускорение обслуживания покупателей;
• адресное и долгосрочное воздействие на покупателя;
• удержание существующих и привлечение новых покупателей;
• интеграция с другими информационными ресурсами.
Вовсе не удивительно, что в зависимости от формата магазина, размера бизнеса отличается и подходящее ему ПО. Например, кассовый софт, эффективно проявляющий себя в сегменте fashion, окажется практически бесполезным в продуктовом ритейле. Поэтому при выборе ПО важно обращать внимание на то, насколько гибка его инфраструктура и способно ли оно подстроиться под нужды конкретного заказчика. Например, архитектура нашей кассовой программы « Профи-Т » может быть настроена для использования в:
• небольших одиночных магазинах;
• торговых сетях среднего масштаба;
• крупных федеральных и региональных сетях с централизованным управлением.
Маркетинговые инструменты— отдельный момент, на который стоит сделать акцент при выборе кассового ПО. За покупателей всегда идет ожесточенная борьба, особенно обостряющаяся в периоды экономической нестабильности, когда люди предпочитают максимально экономить. Привлечь и удержать их позволяют инструменты лояльности. В качестве получаемой выгоды может выступать целый спектр акций, от прямых скидок до начисления бонусов или выдачи подарочных купонов. Например, в « Профи-Т » есть « Промо-сервер », который поддерживает широкий спектр акций: от назначения процентных или абсолютных скидок на товар или чек в целом до обработки сложных акций с применением купонов или расчета скидок на определенные группы товара. Соответственно, ритейлер может подобрать именно те инструменты лояльности, которые ему интересны и максимально плотно внедрить их в работу магазина, регулярно организовывая и проводя маркетинговые акции.
20
Продуктовый бизнес / 9-10 / 2016