Первая полоса , № 08 ( 157 ), сентябрь 2023 , www . alventa . ru
Привет Лена ( фамилия )!
Почему ты скрываешь свое имя , еще пишешь от мужского имени ? Людям , которые уверены в своей правоте нечего скрывать .
Нам очень грустно , что ты не нашла в себе сил , чтобы состояться и сделать карьеру в нашей компании , которая активно развивается и предоставляет все возможности для самореализации .
Лена , компания верила в тебя , вкладывала в тебя знания и опыт , но ты сама больше говорила , чем делала . А стать директором и устраивать свою личную жизнь одновременно невозможно в компании , где есть жесткие международные стандарты .
Поэтому нам жаль , что ты не сделала правильных выводов для себя , несмотря на все трудности , которые у тебя были в процессе обучения , и мы очень рады той ситуации , когда ты сама решила уволиться по семейным обстоятельствам и показала себя во всей красе .
После этой клеветы ты опустилась в наших глазах , и мы рады , что тебя нет в нашей команде .
Такой отзыв не решает проблему , а вызывает ответную агрессию со стороны автора и оставляет неприятный осадок у читающих .
Компромисс
Можно попросить работников писать положительные отзывы , чтобы сбалансировать количество негативной и позитивной информации . В этой ситуации появляется некое лукавство , такие « заказные » отзывы легко вычисляются и вызывают недоверие у читающих .
Сотрудничество
Работодатель благодарит за отзыв , объясняет свою точку зрения и ( или ) рассказывает о принятых мерах . Профессиональный и убедительный ответ даст пользы больше , чем сам негатив . Реагировать следует не только на негативные отзывы , но и на позитивные , благодарить за них для того , чтобы стимулировать их написание .
На некоторых сайтах-отзовиках есть раздел « Лучшие работодатели » ( по России , по регионам ). Кандидаты обращают внимание на те компании , которые считаются лучшими работодателями .
3 . Составить план работы с отзывами
Для результативной работы следует составить план работы с отзывами с указанием мероприятия , сроков , ответственных лиц , KPI и т . д .
Пример такого плана представлен в Таблице ( стр . 18 ).
Работать с отзывами следует оперативно . На некоторых сайтах ( например , Dream Job ) есть раздел « Открытые работодатели », где публикуется список компаний , которые отвечают на отзывы и управляют своей страницей . Работодателям присваивается звездный рейтинг по пятибалльной шкале .
Чтобы избежать плохих отзывов о компании и исправить имидж , надо работать над репутацией компании — как внешней , так и внутренней . Это потребует регулярных усилий и поможет компании усилить ее HR-бренд .
К содержанию
17