« Первая полоса », № 04 ( 153 ), май 2023 , www . alventa . ru
МЕНЕДЖМЕНТ
Публичная « порка » сотрудников — это хорошо или плохо ?
Юлия Михайловна Гордиевская
Конфликтолог , юрист , медиатор , руководитель консалтингового агентства
( Санкт-Петербург )
В данной статье мы будем рассматривать понятие « публичная порка » в широком смысле как любую критику сотрудников руководителем , при которой кроме критикуемого присутствует еще хотя бы один человек , и в узком смысле как сознательную демонстративную , чаще всего необоснованную или преувеличенную критику сотрудников , когда присутствие наблюдателей является необходимым элементом .
Организация деятельности компании — сложный процесс , который сложно поместить в жесткие рамки . Руководитель — это тот человек , который понимает , куда должна двигаться компания , чтобы достичь запланированных показателей компании в целом или показателей направления , отдела , в зависимости от занимаемого положения в иерархии компании . Руководителю необходимо учиты-
ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ СТАТЬИ В КОНСУЛЬТАНТПЛЮС
• Статья : Особенности изменения механизма защиты прав работников в процессе возникновения этических трудовых конфликтов ( Панарина М . М .) (« Вестник гражданского процесса », 2022 , № 6 )
• Вопрос : Как разработать правила и утвердить кодекс корпоративной этики ? ( Консультация эксперта , Минтруд России , 2023 )
вать интересы большого круга лиц : учредителей , вышестоящих руководителей , сотрудников , поставщиков , потребителей и других заинтересованных лиц . Вследствие этого теоретические методы и модели управления не всегда эффективны в чистом виде и требуют адаптации к каждой конкретной ситуации , то есть при принятии решения руководитель должен учитывать контекст . Это касается и форм обратной связи .
В теории менеджмента и конфликтологии существует множество вариантов качественной , щадящей обратной связи . Приведу некоторые из них .
« Старайтесь , чтобы ваша отрицательная обратная связь не звучала как критика , говорите в предположительной манере о своем впечатлении от конкретных действий или предложений партнера , а не о том , что вообще все плохо » 1 .
1 Е . Н . Иванова . Иду на конфликт . « Разнимательная конфликтология ». 2015
К содержанию 11