П е р в а я п о л о с а , № 0 7 ( 1 2 3 ) , а в г у с т 2 0 2 0 , w w w . a l v e n t a . r u
МЕНЕДЖМЕНТ
Таким образом, для успеха в переговорах необходимо развивать
эмоциональный интеллект и навыки распознавания
собственных эмоций. Прежде чем управлять или нейтрализовывать
эмоции других, необходимо начать с себя.
Как контролировать свои эмоции?
Для того чтобы эффективно управлять эмоциями, сначала
надо научиться их распознавать. Очень часто мы сами
не осознаем свои эмоции. Некоторым людям свойственно
подавлять или отрицать собственные эмоции, особенно
те, которые не хочется признавать. Поскольку тело тесно
связано с нашими эмоциями, один из способов лучше
понять свои эмоции — заметить, как ведет себя наше тело.
Головные боли, боли в шее и плечах могут указывать на панику,
стеснение в груди может сигнализировать о страхе,
учащенное сердцебиение и потение обычно говорят о
чувствах, похожих на гнев, а усталость и замедленная речь
наводят на мысль о грусти. Изучая, как наше тело раскрывает
внутреннее эмоциональное состояние, мы можем не
только лучше осознавать, что чувствуем, но, скорее всего,
быстрее обнаружим возникновение эмоциональных состояний.
Для успешного взаимодействия с другими людьми, особенно
в ходе деловых переговоров, необходим еще один
навык — умение управлять своими эмоциями и контролировать
свое настроение.
Рассмотрим несколько советов, которые могут быть полезны
в ходе переговоров.
1. Отделяйте себя от ситуации.
Не позволяйте ситуации захватить Вас полностью. Чтобы
не дать эмоциям «накрыть с головой», полезно отвлекаться
от происходящего, переключать внимание. Можно сделать
дыхательную гимнастику, легкие физические упражнения
или сменить позу.
2. Сохраняйте спокойствие.
Можно вспомнить о чем-то приятном и радостном, например
о своем домашнем питомце. Представьте, что Ваш любимец
лежит у Вас на коленях и Вы гладите его теплую
шерстку. Попробуйте — сразу станет легче. Если такие методы
не помогают, можно попробовать «договориться»
со своими эмоциями. Эмоции не являются фиксированными
— их можно изменить. Изменяя убеждения и информацию,
которые лежат в основе наших мыслей и восприятий,
мы можем изменить наши чувства. Если и данная тактика
не срабатывает, можно сделать перерыв в ходе переговоров
или даже перенести их на другой день.
Чтобы не дать эмоциям «накрыть с головой», полезно
отвлекаться от происходящего, переключать
внимание. Можно сделать дыхательную гимнастику,
легкие физические упражнения или
сменить позу.
К содержанию
49