Первая полоса_2020 Первая полоса_Июнь (121) | Page 41

П е р в а я п о л о с а , № 0 5 ( 1 2 1 ) , и ю н ь 2 0 2 0 , w w w . a l v e n t a . r u
НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ БИЗНЕСА
в определенные страны, или само по себе появление информации
о распространении заболевания в стране планируемого
пребывания повлияло на решение об отказе от
поездки.
Право отказаться от тура
Отказ от тура или туристского продукта, под которым понимается
комплекс услуг по перевозке и размещению,
оказываемых за общую цену (независимо от включения в
общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и
(или) других услуг) по договору о реализации туристского
продукта 1 .
По общему правилу турист (потребитель) вправе отказаться
от договора о реализации туристского продукта в любое
время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов 2 .
При этом речь идет именно об одностороннем отказе от
договора, путем направления контрагенту соответствующего
уведомления в порядке ст. 450.1 ГК РФ.
Возврат денег за тур производится за вычетом того, что
относится к фактически понесенным туроператором расходам.
Такие расходы состоят из денежных средств, которые
туроператор не сможет вернуть в связи с оплатой
услуг третьих лиц на дату поступления отказа от путевки.
Размер такой суммы должен быть обоснован, факты перечисления
денежных средств в пользу третьих лиц в целях
организации именно этого тура и невозможности возврата
их контрагентом должны быть подтверждены и подлежат
доказыванию туроператором. Величина удерживаемой
суммы может быть оспорена в суде.
Данный алгоритм является обычным и применяется в отсутствие
чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств,
то есть до того, как информация о распространении коронавируса
стала общедоступной.
Отказ от поездки в связи с угрозой для жизни
и здоровья туристов
Под безопасностью туризма понимается безопасность туристов
(экскурсантов), сохранность их имущества, а также
ненанесение ущерба окружающей среде, материальным
и духовным ценностям общества, безопасности государства
при совершении путешествий 3 .
Уполномоченный федеральный орган исполнительной
власти (Ростуризм, Роспотребнадзор) информирует туроператоров,
турагентов и туристов об угрозе безопасности
туристов в стране (месте) временного пребывания, в
том числе путем публикации соответствующих сообщений
в государственных СМИ.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих
о возникновении в стране временного пребывания
туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно
опасности причинения вреда их имуществу, турист и
(или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном
порядке расторжения договора о реализации туристского
продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими
рекомендациями федеральных органов государственной
власти, органов государственной власти
субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми
в соответствии с федеральными законами.
Таким образом, в отношении поездок в страны, не рекомендованные
к посещению Ростуризмом и Оператив-
1 Cт. 1 Федерального закона от
24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от
01.04.2020) «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации»
(далее — Закон о туристской
деятельности)
2 Cт. 32 Закона РФ от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей»,
п. 1 ст. 782 ГК РФ
3
Ст. 14 Закона о туристской
деятельности
К содержанию
41