18
ПУЛЬС БАНКА
ЗАЩИТА В УСЛОВИЯХ
ЦИФРОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ
Сегодня банки уходят «в цифру». Диджитализация в банкинге дает свободу клиентам,
позволяет получать услуги через дистанционные каналы из любой точки мира. Однако
свобода управления финансами таит в себе и опасность, ведь мошенники также успеш‑
но осваивают новые технологии, разрабатывая нестандартные схемы обмана клиентов.
Интересно, что делает банк, чтобы обезопасить данные и средства клиентов.
ПЕРЕХОД ОТ КЭША К ДАННЫМ
Украсть деньги с банковской карточки
сложнее, чем вытащить из кошелька или
вынести из отделения и банкомата. Но
мошенники прокачали свои компетен‑
ции и ведут охоту за персональными дан‑
ными клиентов для получения полного
доступа к картам и счетам. В последнее
время фиксируются единичные попытки
нападений на банкоматы, а в отделения
преступники вообще больше ни ногой.
Зато интернет-мошенничество, мошен‑
ничество в системах дистанционного
обслуживания и социальная инженерия
держатся на высоком уровне.
Начальник отдела мониторинга рис
ка мошенничества Департамента
бе
зопасности
Вячеслав
Пузанов
объясняет, что риск мошенничества
не замкнут внутри только какого‑то од‑
ного банка. Он затрагивает различ‑
www.pumb.ua
ных участников как банковского, так
и телекоммуникацион
ного рынка. По‑
этому команда безопасности ПУМБ раз‑
вивает методы коллективной борьбы
с мошенничеством. Банк входит в Укра-
инскую межбанковскую ассоциацию
ЕМА, которая занимается вопросами
безопасности в дистанционных каналах
обслуживания. Миссия ЕМА – содейство‑
вать развитию удобных и безопасных
безналичных платежных инструментов и
сервисов в Украине.
Александр Савченко, главный специ-
алист сектора обработки обращений
по мошенничеству, знакомит с инте‑
ресной статистикой. Благодаря сотруд‑
ничеству с ЕМА выявлено 1059 потенци‑
альных мошенников, которые завладели
или пытались завладеть средствами до‑
верчивых клиентов. Кроме того, 74 кли‑
ентам возвращено более 2,7 млн грн
благодаря своевременному реагирова‑
нию на сообщения о фактах мошенниче‑
ства.
ТРИ ЛИНИИ ОБОРОНЫ
Тарас Базир, начальник Управления
финансово-экономической безопас-
ности ПУМБ, рассказывает, что в Депар‑
таменте безопасности ПУМБ, противо‑
действуя внешнему мошенничеству,
используют три линии обороны: превен‑
тивные меры – не допускают мошенни‑
чество, активные действия – оперативно
их выявляют, реактивные – проводят
расследование для наказания виновных,
возврата средств и создания более эф‑
фективных предупреждающих мер.
За последние полгода в банке произо‑
шло много важных изменений в обеспе‑
чении безопасности данных и средств
клиентов.