16
ПУЛЬС БАНКА
ГДЕ ИЩЕМ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
Бизнес невозможен без клиентов. Чем их больше, тем выше продажи и прибыль. На рын‑
ке идет борьба за каждого нового клиента: кто первым его нашел, тот и победил. ПУМБ
давно хотел привлечь молодежную аудиторию в банк, поэтому погрузился в цифровые
технологии и фестивальные тусовки. Выясним, как это происходило.
с ней можно было купить билеты на со‑
бытие со скидкой 10% в обычные дни и
50% в дни проведения промомероприя
тий. На территории фестиваля в зоне
фудкорта при оплате действовали скидки
в размере 5% при расчете картой и 10%
при оплате токенизированной фести‑
вальной картой в телефоне.
КЛИЕНТ БАНКА ЗА ОДНУ МИНУТУ
БАНК ФЕСТИВАЛИТ
Анастасия Ранчева, начальник Управ-
ления пассивных продуктов рознично-
го бизнеса, объясняет особенности моло‑
дой аудитории. Молодежь хочет получать
банковские услуги, но не стремится взаи
модействовать с банками. Нынешнее под‑
растающее поколение – динамичное, его
напрягает одна мысль, что нужно идти
в банк, нести документы, заполнять бума‑
ги, терять драгоценное время.
Поэтому ПУМБ решил сам идти туда, где
есть молодежь, и дать ей услуги в удоб‑
ном для нее формате. Банк выбрал фе-
стивали, где позитивная атмосфера,
www.pumb.ua
тусовка, драйв и много наших потенци-
альных молодых клиентов.
Первый опыт участия в фестивале ПУМБ
получил в январе 2018 года, когда стал
партнером концерта Дэвида Гетта в Кие
ве. В том же году ПУМБ поддержал еще
четыре фестиваля – Ostrov в Одессе,
UPark в Киеве, Westland во Львове и MRPL
City в Мариуполе. В этом году ПУМБ со‑
средоточился только на UРark в Киеве.
Специально для фестивалей ПУМБ разра-
ботал фестивальную карту с цепляю
щим дизайном – изображением коалы
верхом на ракете. Фестивальная карта
дает много преимуществ ее владельцу:
Чтобы привлечь представителей поколе‑
ний Y и Z (не клиентов банка), ПУМБ вне‑
дрил новый механизм выдачи припейд-
карт. Они не именные, для их получения
не нужны документы, а только имя и
номер телефона для идентификации.
Чтобы получить фестивальную карту,
не нужно никакой регистрации, по‑
этому молодые люди становились ее вла‑
дельцами за одну минуту.
Для легкой выдачи карт и оперативного
проведения расчетов, банк решал множе‑
ство сложных технических задач. На тер‑
ритории фестиваля были установлены
20 терминалов для пополнения карт
и 120 POS-терминалов. Банк задейство‑
вал 28 распространителей фестивальных
карт. Поскольку консультантов на фести‑
вале может работать ограниченное ко‑
личество, установили два терминала,
выдававших карты. 200 гостей самосто‑
ятельно оформили карты через них.
Команда банка быстро расставляла
и монтировала оборудование, подсо‑