8
ПУЛЬС БАНКА
КИЕВСКИЙ РЦ: АГЕНТ ВЛИЯНИЯ
В СТОЛИЧНОМ РЕГИОНЕ
Как выступать в роли финансового гида и активно участвовать во внедрении инно-
ваций, знает Виктория ЮЗЕФОВИЧ, руководитель проекта по качеству обслужива-
ния розничного бизнеса.
ФИНАНСОВЫЙ ГИД РЕГИОНА
Для Киевского региона характерна высокая конкуренция
на рынке финансовых услуг. Клиенты избалованы предложени-
ями банков-конкурентов, поэтому финучреждения готовы дем-
пинговать и даже идти на некоторые нарушения законодатель-
ства. Нам как банку, который ведет ответственно свой бизнес,
приходится дисциплинировать клиентов. Мы выступаем в роли
финансового гида для них. Выстраиваем с клиентами работу
строго в рамках финансового законодательства.
Новая история РЦ началась в 2012 году, когда формировали
новую команду. Стартовали с 300 сотрудников в 23 отделени-
ях банка. РЦ стоял у истоков развития малого бизнеса в банке.
Многие инициативы реализовались благодаря пилотам в на-
ших точках продаж. Даже понятие «половинка» было придума-
но благодаря тому, что мы хотели открывать отделения К21, К22
и К23 с сотрудниками для обслуживания и привлечения юрлиц.
К концу 2018 года Киевский РЦ насчитывал 49 отделений в
5 областях – Киевской, Черкасской, Черниговской, Винниц-
кой и Житомирской. В Киеве располагаются 36 из них. Реги-
ональные отделения представлены в 11 городах: Броварах,
Ирпене, Умани, Чернигове, Житомире, Виннице, Черкассах,
Прилуках, Белой Церкви, Нежине, Бердичеве. Команда РЦ
насчитывает 725 коллег.
Киевский РЦ
лидер
по открытию
новых точек
продаж
www.pumb.ua
АКТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО
В 2018 году Киевский РЦ стал лидером по открытию новых то-
чек продаж: 8 отделений и 1 кассы. В РЦ наблюдается самая
высокая эффективность сотрудников. На одного сотрудника
приходится самая высокая прибыль – 882 366,1 грн, а также
самый высокий чистый комиссионный доход – 574 423,3 грн.
В розничном бизнесе наши коллеги также значительно пре-
успели. Стали номером один по открытию новых активных
зарплатных счетов по новым зарплатным проектам – достигли
показателя 9767.
Киевский РЦ – пассивообразующий. Портфель пассивов РБ
составил 45% от всего портфеля пассивов банка, а портфель
пассивов МБ – 40%.
Кроме того, в малом корпоративном бизнесе у нас самый ди-
версифицированный портфель кредитов клиентов, нет сде-
лок с высокой концентрацией на одном клиенте. Наш РЦ – но-
мер один по открытию новых целевых клиентов МБ со сроком
ведения бизнеса от года. Также наша команда – лидер по ко-
миссионному доходу. В 2018 году мы сформировали 38% всего
комиссионного дохода банка по малому бизнесу.
Чтобы быть лидером сегодня, нужно внедрять инновации,
поэтому наша команда принимает активное участие в их раз-
работке, тестировании и запуске. Киевский РЦ стал инициато-
ром и соразработчиком продукта для малого бизнеса «Легкий
овердрафт». Также мы выступили в роли активного заказчика
и консультанта по превращению текущей SRM-системы в эф-
фективную воронку продаж с функциями искусственного ин-
теллекта.
Конкуренция в Киевском регионе сильна и на рынке труда.
Сотрудники ПУМБ – лакомые кандидаты для конкурентов,
поскольку обладают высокими компетенциями. ПУМБ давно
считают кузницей кадров финансового рынка. В то же время
персонал в Киевском регионе более требователен к работо-
дателю, для него существует очень много других предложе-
ний. Команда РЦ прикладывает много усилий, чтобы оставать-
ся лучшим работодателем для наших коллег, меняется вместе
с требованиями рынка и коллектива.
Чтобы выполнять амбициозные цели, сохранить и нарастить
команду, руководству приходится внедрять нестандартные и
креативные подходы к работе.
49 отделений в 11 городах 5 областях, 725 сотрудников
самая высокая
прибыль и чистый
комиссионный доход
на 1 сотрудника
лидер
по открытию новых
активных зарплатных
счетов по новым
зарплатным проектам
45%
от всего
портфеля банка
пассивов РБ
40%
от всего
портфеля банка
пассивов МБ
соразработчик
инновационных
продуктов
банка