ПУЛЬС БАНКА
Александр РЕУТОВ, начальник
Управления по продажам потребитель-
ских кредитов, идеолог и вдохновитель,
заряжающий команду на достижение
сверхцелей, рассказывает об особенно-
стях команды SF:
«Наша команда – это активные и вовле-
ченные люди. Мы всегда делаем больше,
чем от нас требуют инструкции и за-
дачи. Приходим на помощь друг другу,
партнеру, клиенту. Наша работа раз-
нообразна, поэтому требует различ-
ных навыков – эффективной коммуни-
кации и менеджмента, умения вести
переговоры, а также особенных черт
характера – стрессоустойчивости,
последовательности,
вниматель-
ности, ответственности. Нас от-
личает амбиция быть лучшими: мы
стремимся быть впереди конкурен-
тов на рынке и задавать бенчмар-
ки. Инвестируем в развитие коллег,
продвигаем по карьерной лестнице
в коллективе. Наша сплоченная ко-
манда надежна и полна оптимизма.
За способностью находить гибкие
и взвешенные решения при общении
с клиентами и партнерами стоит
многолетний опыт работы».
«Наши традиции очень просты: мы
всегда празднуем дни рождения коллег,
организовываем совместные меропри-
ятия, такие как поход в кино или боу-
линг. Обязательно отмечаем основные
праздники в году, особенно День банков-
ского работника. Регулярно проводим
командообразующие мероприятия, где
совмещаем решение рабочих вопро-
сов с досугом, укреплением командно-
го взаимодействия. В каждом регионе
есть свои традиции, которые разви- лись в локальных командах, но то, что
объединяет всех нас, – это сплоченная
командная работа и дружественная
атмосфера, даже во время работы
в стрессовых условиях или в сезон высо-
ких продаж.
И хотя большую часть времени мы про-
водим на работе, умеем и полноценно
отдыхать – находим общие интересы и
увлечения, которые приносят радость,
открывают для нас что‑то новое. Мы
вместе планируем, когда и куда лучше
пойти – кино, клубы, путешествие,
природа за городом, квесты, прогулки,
спорт, бизнес-игры. Это и небольшие,
но приятные искренние подарки друг
другу, которые дарят теплые эмоции,
ощущение дружбы и счастья».
дух наших ребят, ежедневно работаю-
щих в условиях жесткой конкуренции.
Ищем новые вызовы даже в спокойные пе-
риоды работы – только так подпиты-
ваем постоянный интерес.
Мы верим в себя, ценим труд своих коллег
и отмечаем это. Для сфокусированной
и энергичной команды нет ничего невоз-
можного! Взаимодействовать с другими
людьми − сложная задача, каждый чело-
век уникален. Успех кроется в индиви-
дуальном подходе: правильном балансе
эмоций, такта, толерантности, стой-
кости. Мы стремимся понять клиента
и партнера, построить прозрачный
и открытый диалог. Даем им возмож-
ность почувствовать себя тем самым
единственным, ради кого мы меняемся,
стремимся сегодня быть лучше, чем вче-
ра. Мы показываем таким банковский продукт и сам банк, чтобы у клиента и
партнера возникло желание скрепить
с нами прочный союз, рассказать друзь
ям и близким о нас, произнести фразу:
«Я выбрал ПУМБ».
ДРПП, креативный и терпеливый анали-
тик, способный преподнести сложные
вещи простым языком и выстроить
правильную архитектуру процессов, де-
лится традициями сплоченной команды:
Андрей ЖУРАВЕЛЬ, начальник
Управления развития бизнес-процессов
Роман ОЛЕЙНИК, начальник Управле-
ния по развитию бизнеса ДРПП, отзывчи-
вый коммуникативный лидер, способный
провести сверхтрудные переговоры,
обладающий высокой критичностью
мышления, раскрывает секреты успеш-
ных продаж энергичной команды:
«Результат начинается с желания его
достичь. Желание подпитывается до-
верием к коллегам и уверенностью, что
ты всегда найдешь поддержку и помощь.
Сотрудники SF не делятся на лагеря:
главный офис и регионы. Мы одно целое и
работаем на единый результат, моти-
вируя друг друга. Поэтому в сезон высо-
ких продаж сотрудники главного офиса
помогают кредитным специалистам
справиться с потоком клиентов на тор-
говых точках. Так мы поднимаем боевой
21
№24, май 2019