ПУЛЬС БАНКА
Виталий ШОГАН, начальник отдела
по работе с малыми корпоративными
клиентами, знакомит с новой кадровой
политикой и лайфхаками в работе с МБ:
13
«С 2014 года мы поменяли кадровую по-
литику. Начали заполнять вакансии
не первыми заинтересовавшимися людь-
ми, а тщательно искали проактивных,
амбициозных, готовых выйти из зоны
комфорта, хорошо знающих свою бизнес-
территорию специалистов. Также вни-
мание уделяли развитию наших коллег,
предоставляли возможность карьерного
роста. Так, сегодня работают три руко-
водителя группы отделений, выросшие
в ПУМБ от руководителей отделений и
специалиста по работе с МКК. Восемь
руководителей отделений нашего РЦ вы- росли от специалистов и руководителей
секторов бизнеса физических лиц.
В Львовском РЦ работает команда про-
фессионалов и единомышленников, где
успехи банка – это личная победа, не-
удача – толчок к изменениям. Наши до-
стижения – результат правильного пла-
нирования, четкого контроля процесса
и результатов. Новых сотрудников мы
больше контролируем, опытным колле-
гам предоставляем больше свободы.
В малом бизнесе мы формируем опе-
рационные планы с учетом специфики
дея
тельности, анализируем клиентов,
принимая во внимание отраслевые осо-
бенности бизнеса и сезонность. Это по-
зволяет существенно увеличить эффек-
тивность совершенных звонков, встреч,
ведущих к реальным продажам».
бок чемпионов корпоративного духа,
участвовали в спортивных и интеллек-
туальных конкурсах. Вместе заряжались
энергией и вдохновлялись на новые до-
стижения.
При проведении тренингов для коллег РБ
мы поняли, что многим неудобно приез- жать во Львов, поэтому создали 4 лока-
ции для обучения – в Ивано-Франковске,
Хмельницком, Луцке и Львове. Мы объеди-
няем наших людей, создавая комфортные
условия работы и возможности для рос
та. Наша общая цель – сделать клиен-
тов счастливыми».
Тамара КОСИЙ, управляющая от- или помочь на расстоянии – без проблем.
Вместе разобраться в вопросе и при-
нять правильное решение – сделано!
Мотивировать на результат и поддер-
жать – всегда готовы! Бесспорно, такая
атмосфера – это усилия всей команды.
Наши коллеги также искренне помогают
клиентам, передавая им свое тепло. Кли-
ент получает не только качественный
сервис, но и нового друга, советчика.
Усиливают наши дружеские отношения
в команде постоянное общение и коллек-
тивные тренинги. Мы высказываем свои
мысли, делимся личными секретами успе-
ха. Наш непрерывный источник энергии и
вдохновения – мы друг для друга».
Андрей БОБЕР, руководитель группы
отделений РБ, делится эффективными
методами сплочения команды:
«Основа единения нашей команды – дух
здоровой конкуренции на прозрачных
и понятных условиях. Так, среди менед-
жеров РБ каждый руководитель группы
отделений ежеквартально определяет
лучшего менеджера, получающего «Звезду
продаж». Коллеги не просто хотят до-
стичь определенного уровня продуктив-
ности, а борются за каждого клиента.
Это позволяет наладить долгосрочное
сотрудничество и получить сверхре-
зультаты. Также каждое отделение еже-
квартально стремится получить Кубок
РБ. В мае 2018‑го мы соревновались за Ку-
делением № 2 во Львове, объясняет, где
коллеги ищут вдохновение:
«Работаю в команде Львовского РЦ
с 2015 года и горжусь этим. Когда я была
ротационным специалистом, посещала
отделения Западной Украины, поэтому
лично знакома с каждым менеджером.
Меня всегда интересовало, какой прин-
цип работы каждого отделения? Что мо-
тивирует коллег? Где ищут вдохновение
для новых достижений? Ответ оказался
в сердцах моих коллег – это любовь к сво-
ей работе. Блеск в глазах, который пора-
жает и захватывает. Посоветоваться
№24, май 2019