12
ПУЛЬС БАНКА
ЛЬВОВСКИЙ РЦ: СЕРДЦЕ БАНКА
В ЗАПАДНОМ РЕГИОНЕ
Как ПУМБ осваивал Западный регион, формировал стабильную команду и достигал
сверхрезультатов, знает Александр ХОДА, заместитель управляющего Львовским РЦ.
РАЗВИТИЕ СЕТИ НА ЗАПАДЕ
В 2002 году Львов стал сердцем банка ПУМБ в Западном регио-
не Украины. Развитие банка началось с открытия одного отде-
ления во Львове. Только с 2006 года мы начали разворачивать
сеть, открывать отделения в других областных центрах регио-
на. Сегодня Львовский РЦ насчитывает 22 отделения, 3 точки
B @ W, 3 ТУК. Сеть представлена в 8 областях Украины.
Наши основные конкуренты на рынке – банки, головные
офисы которых представлены во Львове. Это VS Банк, Кредо-
банк, Идея Банк, банки с европейскими инвестициями, кото-
рым более благосклонны клиенты Западного региона.
Нам удалось сформировать команду профессионалов, и важ-
ную роль в этом сыграли открытый диалог, обмен информа-
цией и знаниями, совместное обсуждение любых вопросов и
помощь руководства коллегам независимо от вертикали или
занимаемой должности.
КОЗЫРЬ РЕГИОНА
Подбирая персонал в команду, мы акцентируем внимание
на их потенциале независимо от навыков и опыта, после чего
активно проводим обучение, назначаем наставниками луч-
ших коллег, лично уделяем время для их развития. У нас соз-
даны внутренние мотивационные программы, помогающие
достигать лучших результатов. По итогам квартала опреде-
ляем лучшее отделение, получающее Кубок чемпиона. Также
мы вручаем индивидуальную награду «Звезда продаж» луч-
шим менеджерам РБ по результатам квартала. Для развития
корпоративного духа и неформальной мотивации мы орга-
низуем различные корпоративные мероприятия, где в роли
ведущих, поваров, шоуменов и режиссеров фильмов высту-
пают руководители РЦ. Это надолго заряжает нас положи-
тельными эмоциями.
Гордость нашей команды – наименьшая текучесть ка-
дров по Украине, лучшие результаты независимого опроса
Hudson. Для нас ПУМБ – работодатель № 1 с прозрачными и
справедливыми подходами, где можно комфортно работать
и развиваться. Наши сотрудники хорошо знают, что постро-
ить карьеру в ПУМБ реально. Это придает им энтузиазма и
желания с каждым следующим шагом улучшать свой персо-
нальный результат и результат региона. Команда – наш ос-
новной козырь в конкурентной борьбе.
ОТ ЭФФЕКТИВНОСТИ К СВЕРХРЕЗУЛЬТАТУ
Среди ключевых достижений Западного региона – обслужи-
вание 30% агропроизводителей сегмента МБ. Ежегодно мы
удваиваем кредитный портфель МБ. Показатель документар-
ных операций, в частности по авалированию векселей, у нас
всегда был лучшим среди отделений сети банка и уже пре-
высил даже самые оптимистичные прогнозы – составил 78%
от портфеля векселей МКК ПУМБ. Это наш сверхрезультат.
По итогам 2018 года мы заняли первое место по количе-
ству выданных активных кредитных продуктов РБ на одного
специалиста. Сплоченность команды, регулярные обучения
и собственный пример обеспечили нам лучший результат
в Украине по соблюдению стандартов банка.
Сильная сторона команды – синергия бизнесов, позволяю-
щая комплексно привлекать клиентов. Как результат, в 2018
году мы выполнили план по привлечению ЗКП, который всег-
да был для нас Ахиллесовой пятой.
На самом деле все просто: когда счастлив работник, счастли-
вым будет и клиент.
Львовский РЦ
22 отделения,
3 точки B@W, 3 ТУК
www.pumb.ua
8
областей
Украины
30%
агропроизводителей
сегмента МБ ПУМБ
78%
от портфеля
векселей МКК
ПУМБ
1-е место
по количеству
выданных активных
кредитных
продуктов на одного
специалиста