ПУЛЬС ИЗМЕНЕНИЙ 11
АЛЕКСЕЙ МАСЛОВ , руководитель направления администрирования ПЦ и онлайн-сервисов : « В проекте по переходу на новое ПО , позволяющее шифровать карточные данные клиентов , приняли участие подразделения ИТ , РБ , ПЦ , инкассации , ЦОП , проектного офиса . Разработчики и бизнес провели множество доработок , протестировали все системы и процессы банка . Самым сложным этапом реализации проекта был сам запуск , поскольку пришлось дорабатывать версию . Наши разработчики за выходные создали новое решение , и запуск состоялся в срок . В понедельник ПЦ перешел на работу по новым стандартам безопасности . Миграция процессинга прошла успешно – наши клиенты не почувствовали неудобств . Благодаря обновлениям ПЦ сможет обрабатывать операции , обеспечивая высокий уровень безопасности карточных данных ».
помогает команде взаимодействовать с внешним миром и внутри , ускоряться и быть более эффективной .
ПРОРЫВНЫЕ ПРОЕКТЫ Важным событием в жизни банка стал переход на ИТ-систему управления бизнес-процессами Corezoid . Это несложный в понимании инструмент , в котором можно создать процесс и , уже используя его , оперативно менять . Раньше у банка не было возможности проведения быстрых трансформаций . Пример успешного использования системы Corezoid – реализация валютных торгов . Для этого командой Digital бизнес-процесс был разработан с нуля – от установки курса до продажи . Сегодня клиент малого и среднего бизнеса в Viber получает предложение о покупке / продаже валюты по выгодному курсу . Еще один удачный пример – разработка командой ЦОП в паблик-аккаунте банка в Viber возможностей заказать кредитную или дебитную карту , пообщаться в мессенджере вместо звонка в call-центр . Сегодня Corezoid – связующее звено между точками взаимодействия с клиентами и тяжелыми бэк-системами , между внутренними и внешними клиентами . Для бизнеса – это находка благодаря быстрой реализации , возможности управления изменениями . Проектом года можно назвать создание максимально удобного для клиентов нового мобильного приложения с современным дизайном и функционалом .
В нем будет много новейших возможностей , как , к примеру , вход по отпечатку пальца . Очень крупный проект банка – трансформация целевой архитектуры . Банк сможет сам выполнять разработку ПО в соответствии с потребностями клиента , быстро поставлять новые решения . Еще один важный проект – разработка новой фронт-системы для отделений RBS , которая заменит BPN online . Это CRM-система для идентификации клиента , добавления новых клиентов , ведения истории взаимодействия с банком , продажи продуктов . Сейчас новая фронт-система разворачивается по всем отделениям и решающим этапом станет выдача первого кредитного продукта в ней . Кроме того , ИТ-команда работает над API-зацией ( application program interface ), созданием точек обмена данными . Чтобы все системы эффективно взаимодействовали через Corezoid , важно создать много API , позволяющих найти клиента в различных системах банка . API находятся на шине обмена данными , и сейчас проходит миграция банка на новую современную шину . Это позволит бизнесу сократить количество ошибок в системах и время принятия решения по ним . В начале июля банк завершил масштабный проект по миграции карточного процессинга . Для улучшения надежности и защищенности данных по стандартам международных платежных систем VISA и MasterCard и стандартов PCI DSS нужно было поменять процессинг . Мы готовились к этому 9 месяцев . Трое суток проходила миграция . Эксперты банка работали в режиме нон-стоп . И это еще не все . Совершенствуя не только функционал , но и внешний вид приложений и платформ , наша команда усилилась application-дизайнером . Его задача – разработать интерфейс всех каналов взаимодействия с нашими клиентами в едином стиле .
№ 22 , сентябрь 2018