10 ПУЛЬС ИЗМЕНЕНИЙ
НОВАЯ ИТ-КУЛЬТУРА БАНКА
Диджитализация бизнеса − это постоянные изменения . Чтобы идти в ногу со временем , ПУМБ внедряет в свою ДНК идеологию гибкости . Учится тесно сотрудничать для создания ценности вместе с клиентом . Формирует новую ИТ-культуру . Как банк превращается в финтех , делится наблюдениями Андрей Бегунов , ИТ-директор банка .
ТВОРЧЕСКОЕ ПРОСТРАНСТВО Новый ИТ-офис банка – важная часть ИТстратегии ПУМБ . Он создан для развития тесного взаимодействия между подразделениями , обеспечения мобильной работы сотрудников , формирования ИТкультуры . Эффективное общение важно для развития бизнеса , поэтому в новом офисе много переговорных комнат . Они представлены в двух стилях . Первый – более формальный . В нем есть стол и стулья , проекционная доска , стены , на которых можно рисовать фломастером и клеить стикеры . В неформальных переговорках совсем нет столов , там расположены пуфы для комфортной работы и общения . В зонах отдыха можно расслабиться , поговорить по телефону . На специальных рабочих местах может работать на ноутбуке любой сотрудник , подключившись к сети Wi-Fi . Для коллег , работающих в ночную смену , есть душевая . На последнем этаже ИТ-офиса расположен зал-лекторий , где проходят встречи , обучение и занятия йогой . Здесь же находится мини-лаборатория с 3D-принтером , очками виртуальной реальности , умными часами и информационным киоском . Также есть зона коворкинга для обсуждений и отдыха .
Из окон здания открывается чудесный вид на Подол . Благодаря новому офису в команде стало намного больше общения и standup-ов – 15‐минутных обсуждений командами того , что сделано вчера и будет сделано сегодня . Коллеги слышат друг друга и тут же пытаются найти совместные решения . Во всем пространстве офиса ощущается атмосфера комфортного творческого взаимодействия . Принципы работы нового офиса и в целом ИТ-культуры банка : эффективное взаимодействие , создание инноваций , мобильность , креа тивность и гибкость .
ИДЕОЛОГИЯ AGILE Частью нашей культуры также становится идеология Agile , подразумевающая гибкость всей организации . Согласно Agile , люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов . Работающий продукт важнее исчерпывающей документации . Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта . А готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану . Раньше , по старой методологии Waterfall , сначала писалось техзадание , анализировалось бизнесом , шло в разработку , затем в тестировку и продакшен . Это все делали разные команды , и среднее время реализации составляло более 300 дней . Сейчас запрос на изменения ( change request ) или новую характеристику ( feature ) превратился в короткую задачу , которая должна принести бизнес-результат сразу . Весь процесс разбивается на короткие userstories , конечный результат , который будет виден клиенту . Теперь над проектами работают кроссфунциональные команды – Scrumкоманды . Сегодня из 7 кроссфункциональных команд уже 2 работают в режиме выдачи готовых решений через 2‐4 недели . Так , команда BWM , работающая над проектом выдачи потреб кредитов состоит из представителей различных направлений : проектный офис , ИТ и бизнес . От бизнеса есть product owner , решающий , что команда делает в течение спринта ( забега в 2‐4 недели ). Бизнес понимает , когда будет реализована его потребность , слышит мнение разработчика сразу . Scrum-мастер , представитель проектного офиса , координирует процессы , www . pumb . ua