18 ПУЛЬС БАНКА
В ОТВЕТЕ ЗА КОМАНДУ
Департамент по работе с персоналом обеспечивает ПУМБ высокоэффективным и квалифицированным персоналом, привлекая людей в банк, обучая и развивая коллег, создавая среду для продуктивной работы и гарантируя достойное вознаграждение за труд. Насколько сложно сопровождать 7-тысячную команду банка?
ЛЮБОВЬ К ЛЮДЯМ И ЦИФРАМ За формирование команды профессионалов отвечает в банке Управление по развитию бренда работодателя. Рабочий день рекрутера очень интенсивный. Одновременно в работе одного рекрутера находится 30‐40 заявок на подбор. Помимо работы с кандидатами, это и разные заказчики, с которыми нужно обсудить заявку, согласовать собеседования и дать обратную связь по кандидатам. Поиск профессионального кандидата требует усилий и времени, а на поиск редких специалистов может понадобиться до 6 месяцев. Для привлечения на массовые вакансии нужно совершить множество звонков и уметь эффективно « продать » вакансию. К примеру, чтобы закрыть одну вакансию в callцентре, нужно сделать 150 « холодных » звонков, рассказать о преимуществах работы в банке и фактически провести консультацию по выбору специальности и построению карьеры. Для редких позиций важно иметь и постоянно развивать сеть контактов и понимать, где можно получить полезную рекомендацию. Но, несмотря на объемы, каждый рекрутер закрывает в месяц в среднем до 15 вакансий. Рекрутер – первый сотрудник, которого слышит и видит кандидат, и от того, как он позиционирует банк и команду, зависит работа бизнеса. Помогает коллегам расти в банке профессионально Управление по организационному развитию персонала. В Управлении работает всего шесть человек, они концептуально определяют политику в сфере обучения, обучают менеджмент банка, проводят тренинги по универсальным знаниям и умениям для всего банка, разрабатывают и внедряют внутренние тренинги, организовывают внешнее и дистанционное обучение. Ежемесячно к ним поступает 40 заявок на обучение, а это переговоры с 30 провайдерами, аренда 7 помещений,
Привлечение персонала
HR В ЦИФРАХ:
7500 сотрудников обслуживаются в HR;
300 вакансий в работе в месяц;
6000 звонков потенциальным кандидатам в месяц;
2000 собеседований с кандидатами в месяц;
266 тренингов, 337 тренинговых дней и 288 дней в командировках за год;
2000 оформленных на работу сотрудников в год.
организация 11 кофе-пауз. При проведении дистанционного обучения поступает 15 звонков в день и 40 писем с различными вопросами от коллег. Управление по административной работе с персоналом включает в себя отдел кадрового администрирования, занимающийся приемом на работу всех сотрудников банка в регионах и Кие ве. Коллеги приходят на работу до начала рабочего дня, поскольку в 9:00 уже первые люди оформляются на работу. В день проходит 7-10 оформлений, а это заполнение огромного количества документов. Уже в 2018 году банке будут реализованы проекты по упрощению процессов устройства на работу и организации рабочего места. Сопровождает штатное расписание, оплату труда и мотивационные схемы в банке отдел компенсаций и льгот. Коллег объединяет любовь к цифрам. Они анализируют информацию по более 7500 сотрудникам банка, делают выводы, участвуют в принятии решения по начислению бонусов, стажа, перемещений и зарплат. В ПУМБ более 40 мотивационных схем, охватывающих свыше половины персонала. Часто сотрудники Управления по административной работе с персоналом выступают в роли call-центра для коллег из других подразделений банка. Отвечают на вопросы по любым аспектам работы: прием, перевод, командировка, отпуск, www. pumb. ua