ДЕВЕЛОПМЕНТ
К
ак и все, конечно, мы ощутили
падение трафика и снижение
прибыли в 2015–2016 годах.
Наш бренд в этот
период сфокуси-
ровался на более
тщательном ана-
лизе нужд как
своего лояльного
покупателя, так и
нового клиента.
Здесь можно от-
метить глубокий
АНДРЕЙ
анализ
префе-
АВДОНКИН
ренций клиентов
генеральный
в продукции, ра-
директор Gant
боту с торговым
персоналом
–
улучшение клиентского сервиса,
мотивационные программы, дета-
лизированный сезонный прогноз
закупок. Такой курс позволил нам
быть ещё ближе к нашим потреби-
телям, предлагать им более выгод-
ные позиции, запускать интере-
сующие их спецпредложения, что
в конечном счёте принесло нам в
2017 году прирост в трафике 8%,
количестве покупок 9%, и в прода-
жах мы достигли увеличения на 5%
по сравнению с 2015–2016 года-
ми.
В настоящий момент, принимая
во внимание глобальную диджита-
лизацию и рост доли онлайн-поку-
пок в ритейле за последний год на
20%, мы продвигаем такие инстру-
менты, как социальные сети, запу-
скаем интернет-магазин.
С нашей точки зрения, рынок
ещё не закончил своё восстанов-
ление после кризиса 2014 года,
но смог адаптироваться и выйти
на новый уровень коммуникации
с конечным потребителем путём
персонификации предложения для
него. Можно сказать, что сейчас
как никогда актуально кредо наше-
го бренда – Never Stop Learning.
8
№ 153 ДЕКАБРЬ 2018
РОССИЯНЕ ТРАТЯТ МЕНЬШЕ
Аналитики также говорят о кризисе потребления по
сравнению не только с 2014 годом, но и с «нулевыми»,
когда покупательская способность постоянно росла, а
зарубежные бренды хотели работать в России, потому
что в здесь люди были готовы покупать всё что угодно.
Сейчас такого уже нет по многим причинам («Молл» под-
робно писал об изменении потребления в разрезе социо-
логии и психологии в предыдущих номерах). Помимо того,
что меняются ценности и приоритеты людей, есть ещё и
экономические факторы. Падение реальных доходов на-
селения и тренд на тотальную экономию нельзя отрицать.
Несмотря на постепенное восстановление россий-
ской экономики, уровень доходов населения и оборота
розничной торговли находится значительно ниже до-
кризисного уровня 2013 года. В первом полугодии 2018
реальные доходы населения выросли на 0,9% год к году
впервые за пять лет за счёт средней номинальной зар-
платы (а в сентябре – уже упали на 1,5%), покупательская
способность населения снизилась на 9% по отношению к
началу 2013 года. Всё это говорит о том, что экономика
по-прежнему не может полностью восстановиться после
кризиса-2014, отмечает руководитель отдела исследова-
ний и консалтинга компании «Магазин Магазинов» Ан-
дрей Васюткин.
«После снижения потребительского спроса в начале
2015 года, последовавшего за девальвацией рубля и
введением санкций, возврат к положительным показате-
лям динамики розничной выручки занял два года, и мы
не можем говорить о полном возврате к докризисному
уровню. Несмотря на то что некоторые показатели сви-
детельствуют о кризисных явлениях в ритейле, текущую