МАРКЕТИНГ
НАШИ
ЭКСПЕРТЫ:
ДМИТРИЙ
КАРАВАЕВ ЕКАТЕРИНА
ДУНАЕВА МИХАИЛ
ПЕТРОВ
руководитель
отдела торговой
недвижимости
инвестиционной
компании Key
Capital специалист
по маркетингу
торговой
недвижимости
инвестиционной
компании Key
Capital генеральный
директор Smart
Estate Moscow
три консультанта, но на момент открытия
удалось заполнить чуть больше полови-
ны площадей. «Тот год ознаменовался
самым разгаром кризиса в стране, поэ-
тому многие российские и зарубежные
бренды практически остановили своё раз-
витие – сократили количество заплани-
рованных точек продаж, вследствие чего
заполняемость ТРЦ составляла не более
60%», – напоминает руководитель отдела
торговой недвижимости инвестиционной
компании Key Capital Дмитрий Караваев.
В 2014 году «Молл» писал, что концепт
ТРЦ «Реутов Парк» в основном рассчитан
на шопинг с минимумом досуговой со-
ставляющей и комьюнити-функций. Это
смущало и тогда, но теперь-то мы ещё
лучше понимаем, что этого недостаточно.
В общем, запуск получился скомканным,
пресса вряд ли могла вдохновить. Однако
делать со всем этим что-то надо было.
«Переломить ситуацию удалось в
2015 году с появлением на объекте но-
вой управляющей компании. Оперативно
заполнив “Реутов Парк”, мы с коллегами
провели мониторинг СМИ и пригласили на
объект побывавших на открытии предста-
вителей прессы, предъявив им качествен-
но новый ТРЦ. Таким образом удалось
нивелировать ранее сформированный не-
гативный образ», – вспоминает Дмитрий
Караваев.
Вторым этапом стал реброкеридж,
6
№ 152 НОЯБРЬ 2018
проведённый в 2016 году. Новая команда
сместила акцент в tenant mix с fashion-
арендаторов на операторов услуг и раз-
влечений, увеличив их долю с 16% до 24%.
«За счёт этого удалось увеличить ряд
основных показателей успешности объ-
екта: посещаемость выросла на 16%,
средний чек – на 12%, поток арендных
платежей – практически на 50%. При этом
только в 2017 году в общем доступе ста-
ли появляться советы об акцентировании
внимания именно на операторах развле-
чений и услуг для поддержания торгового
центра на плаву в условиях падающего
спроса», – говорит Дмитрий Караваев.
Своими успехами и находками пред-
ставители управляющей компании не за-
медлили тогда поделиться как со СМИ, так
и с коллегами. И сейчас эксперты сове-
туют уделять особое внимание профиль-
ным конференциям, делиться советами
по управлению торговым центром, обме-
ниваться опытом – так в календаре Рос-
сийского совета торговых центров (РСТЦ)
есть Конгресс управляющих ТЦ и Дни тор-
говых центров
Помимо b2b-мероприятий, разумеется,
важны любые взаимодействия с конечны-
ми потребителями, желательно ненавязчи-
вые, но интересные и ценные для клиента.
Районным проектам важно наладить связь
с местным сообществом (особенно учиты-
вая разговоры о том, что ТРЦ всё больше