МАРКЕТИНГ
РЕПУТАЦИЮ
ПРОЕКТА СЕГОДНЯ
МОЖНО ПОДОРВАТЬ
ОДНИМ ПОСТОМ
НА FACEBOOK ИЛИ
ОДНИМ ВИДЕО НА
YOUTUBE
локацией. Большие компании рассматрива-
ли его под номером три или четыре относи-
тельно иных проектов в Москве. Для “Атриу-
ма” это не очень лестно: он рассчитывает на
флагманские магазины, но из-за размера
и, скажем так, “усталости” большие запад-
ные игроки не выбирали его как первый,
лучший, самый большой. Это первый моти-
ватор, чтобы освежить в сознании брендов
и аудитории свой образ, напомнить о своём
существовании», – говорит генеральный
директор Smart Estate Moscow Михаил Пе-
тров.
Из-за того, что в торговом центре недо-
статочно интересных магазинов, в целом
его концепция стала терять позиции. Та-
кие проекты находятся всегда между двух
огней: концепцией и бюджетом, и каждый
арендатор должен соответствовать двум
критериям – высокая ставка и макси-
мальная концептуальность, рассказывает
Михаил Петров. Изначально «Атриум» был
торговым центром премиального уровня,
и сегодня он прилагает усилия, чтобы оста-
ваться в своем сегменте, и для этого как раз
важна имиджевая поддержка.
10
№ 152 НОЯБРЬ 2018
Торговый центр работает на узнавае-
мость, когда открывается. Когда объект уже
«уставший», ему надо создавать благопри-
ятный имидж для поддержания лояльности
аудитории. Такие меры позволяют изменить
призму восприятия. Первое – напомнить о
себе, второе – сказать, что мы стали лучше,
мы лучше расположены к вам, дорогая ауди-
тория. Однако имиджевая реклама всегда
должна быть продолжением положительных
изменений в самом торговом центре. Про-
сто так давать рекламу на полосу в журнал
или запускать спецпроект с интернет-СМИ
нет смысла, потому что информационное
поле сильно захламлено, это будет инфор-
мационным шумом. Любая имиджевая ре-
клама работает сегодня, только если явля-
ется продолжением позитивных изменений.
Реклама – это лишь часть процесса, но ни
в коем случае не заменяющая улучшения и
постоянную работу над проектом.
СКОРОСТЬ
РЕАГИРОВАНИЯ
Репутацию проекта сегодня можно
если не убить, то подорвать одним постом