• ритеЙЛ •
щать магазин и что-нибудь приобретать из текущего ас-
сортимента. А клиенты полюбили Tchibo, поскольку чув-
ствовали, что их знают и заботятся об удовлетворении их
потребностей в зависимости от времени года, вместе с ко-
торым меняется ассортимент.
На дворе 2017 год
такая ситуация как в Tchibo, где на незначительной торго-
вой площади можно найти большое количество товара,
уже никого не удивляет. Мы идем за косметическими дис-
ками в парфюмерный магазин, а выходим с палочками
для чистки ушей, едой для собаки, подносами для гриля,
бутылкой вина и кошельком с инициалами известного
модельера. Заходим в бутик за бижутерией и покупаем су-
мочку и косынку. идем отправить письмо на почту, а воз-
вращаемся с журналом и мылом. Список таких примеров
можно продолжать бесконечно.
Жизнь меняется, и у нас появляется больше свободного
времени на спокойное хождение по магазинам. измени-
лись и запросы покупателей к торговым точкам – клиент
стал более требовательным и опытным. С его точки зре-
ния процесс совершения покупки должен происходить
быстро и комфортно, а также, благодаря мобильным тех-
нологиям, быть доступным в любое время и в любом
месте. определенная группа специалистов это поняла и
поэтому постоянно следит за ассортиментом, чтобы во
время снижения интереса к одной группе товаров, при-
влечь клиента к другой. именно такая стратегия дает воз-
можность увеличить прибыль в любое время года.
Задачи отделов визуального мерчандайзинга
размещение различных групп товаров на одной торговой
площади является сложнейшей задачей для тех, кто зани-
мается оформлением интерьера в магазинах. решающую
роль здесь играет гибкий подход к экспозиции. Прихо-
дится сталкиваться с огромным количеством инструкций,
которым нужно следовать, в отличие от традиционного
подхода. необходимо организовывать больше тренингов
для декораторов. недавно я читала лекцию по этой теме,
а потом слышала один и тот же вопрос: «Что именно вве-
сти в ассортимент моего магазина в качестве дополни-
тельного товара?» к сожалению, однозначного ответа на
этот вопрос нет. Слишком многое зависит от индивиду-
альных факторов. ответ должен быть найден совместно
экспертами и сотрудниками компании. благодаря этому,
мы снижаем риск того, что наш новый товар окажется не-
подходящим.
Дагмара Хабера