Журнал "РЕГИОН" №1 Архангельская область Журнал "РЕГИОН" №1 (8) апрель-июнь 2020 | Page 36

нем есть населенные пункты, в которые не
так-то легко попасть. Но мы уверены, что
справимся. В прошлом году мы, например,
оснастили все наши отделения терми-
налами безналичной оплаты. Развитие
эквайринга имеет большую социальную
направленность. Проект по внедрению
безналичных расчетов обеспечил доступ
жителей небольших населенных пунктов к
финансовым услугам.
Очень много услуг можно получить при
помощи мобильного приложения «Почты
России». Можно оформить подписку на лю-
бимые газеты и журналы, заказать доставку
посылок на дом, получить финансовые
услуги, в том числе осуществить денежные
переводы, оплатить коммунальные услуги,
сотовую связь, штрафы, интернет и телеви-
дение, погасить кредиты и др. Кроме того,
в мобильном приложении предусмотрен
поиск ближайшего отделения связи, здесь
же можно изучить и график его работы.
– Да, несмотря на то что мы делаем
ставку именно на развитие электронных
сервисов, все традиционные услуги на этом
этапе останутся в нашем портфеле. Ведь
сегодня еще далеко не все жители страны
активно пользуются интернетом, а почта
нужна всем. Более того, мы все время рабо-
таем над улучшением качества таких услуг.
Например, в ноябре 2019-го мы впервые
за три года сократили контрольные сроки
доставки корреспонденции по городам
с населением более 50 тысяч человек.
Это коснулось в том числе и нескольких
городов нашего региона: Северодвинска,
Котласа и Архангельска. Такие результа-
ты достигаются благодаря оптимизации
транспортных маршрутов, изменению
логистики, модернизации оборудования.
Достаточно сказать, что сегодня 99,9 % по-
чтовой корреспонденции, которая прини-
мается в отделениях связи Архангельской
области, уже обрабатывается и отправля-
ется получателям в течение 24 часов. Наша
цель – прийти к показателю 99,99 %.
– Современные технологии, конечно,
неотвратимо отвоевывают позиции у
традиционных сервисов, но и они пока
остаются востребованными. И именно к
их качеству, если говорить объективно,
у ваших клиентов больше всего нарека-
ний. Программа модернизации позволит
нарастить качество работы и здесь?
– «Почта России», по всей видимости,
именно в глубинке хочет стать своео-
бразным центром притяжения для мест-
ных жителей. Помимо сохранившихся
традиционных услуг, здесь будет со-
средоточена и цифровая жизнь. Однако
именно из районов области сейчас при-
34
ходят тревожные сообщения, связанные
с закрытием отделений или сокращением
графика их работы. Изменится ли эта
тенденция в ближайшем будущем?
– Чаще всего это связано с тем, что в
небольших населенных пунктах возникают
трудности с подбором персонала, потому
что молодежь предпочитает уезжать в
города. Однако мы стараемся сделать все
для того, чтобы услуги почты были доступ-
ны и в таких случаях. Мы либо подключа-
ем мобильную группу, либо используем
передвижные отделения почтовой связи,
которые доставляют письма и отправле-
ния, продолжают работать почтальоны,
которые вне зависимости от режима
работы отделении почты доставляют кор-
респонденцию, приносят людям пенсии и
оказывают клиентам те услуги, которые
ими востребованы, например, прием пла-
тежей на дому.
– Кадровый вопрос, кстати, всегда сто-
ял перед «Почтой России» достаточно
остро. Входит ли его решение в страте-
гию развития предприятия?
– Безусловно. И это одна из наших важ-
нейших задач. Решать ее мы намерены по
нескольким направлениям. Это улучшение
условий труда, повышение квалификации
и заработных плат сотрудников.
Программа повышения квалификации
сотрудников, которая будет реализова-
на в рамках стратегии развития «Почты
России», включает в себя более 100 раз-
личных образовательных курсов, которые
будут проходить в самых разных форма-
тах – как очно, так и онлайн. Эта работа,
кстати, уже началась, и она пользуется
популярностью внутри компании. Дело в
том, что треть наших сотрудников – это
молодые люди в возрасте до 35 лет. И они,
конечно, с удовольствием откликаются на
возможность расширить свои компетенции
и кругозор. Но наша задача – охватить
этим проектом как можно больше наших
специалистов, не только молодежь.
Третье направление – рост уровня опла-
ты труда. Наша основная цель – за счет
повышения экономической эффективности
компании довести уровень заработных
плат сотрудников основного производства
до среднерыночных в регионах по сопо-
ставимым профессиям.
Зарплаты на почте в перспективе долж-
ны сравняться со средним уровнем оплаты
труда по региону.
– Кстати, насчет кругозора. «Почта
России» остается лидером на рынке ус-
луг по подписке на печатные издания для
физических и юридических лиц. Однако
уже достаточно давно издатели ведут с