КОРПОРАТИВНЫЙ НЕТВОРКИНГ коммуникация . И это было нормально . Каждый знал , чего от них ожидают , никаких отговорок не принималось . Но иногда потребности в разных уголках планеты были разные , а взаимодействия не было .
Сейчас коммуникации изменились , потому что мы поняли , что у нас иная внутренняя аудитория . 87 % нашей аудитории – сотрудники поколений Y и X . Их основной коммуникационный инструмент – смартфон . Для них информация это то , что имеет значение здесь и сейчас . Большинству из них все равно , что висит на доске объявлений . Они ожидают , что информация появится на экране их компьютера или смартфона .
Нам нужно обеспечить вовлечённости этой аудитории . Цель – не информировать , а способствовать росту вовлечённости .
Почему вовлеченность важна ?
1 . Эмоциональный аспект . Мы хотим чтобы сотрудники любили свою компанию .
2 . Мотивация . Человек , который чувствует приверженность к своей компании , понимает , что от него зависит общий успех и это побуждает его выкладываться по максимуму .
3 . Стратегические приоритеты . Рациональность также важна как и эмоциональная составляющая .
Высокоэффективными считаются компании с уровнем 85 % вовлеченности и выше . В Coca-Cola этот показатель – 95 %!
Активаторы вовлечённости . Кто это ?
В коллективе Coca-Cola HBC Russia есть официальное взаимодействие ( совещания , встречи ), но не всегда сотрудник может открыто высказаться там по своим вопросам . Например , сказать боссу , что не получает то , на что рассчитывает . Поэтому возникла идея создать институт неформальных лидеров . Найти людей , которым доверяют другие . Чтобы через
Стефанос Вафеидис , генеральный директор компании Coca-Cola HBC Russia .
них коллеги могли передать руководству свои проблемы . Таких людей в Coca-Cola называют активаторы . За два года число активаторов выросло с 120 до 333 . Активаторы – это не должность , а дополнительная общественная нагрузка .
Стефанос Вафеидис рассказал о работе с активаторами :
– Мы просим сотрудников предлагать кандидатуры активаторов . Но это не демократический процесс . Из предложенных имен выбираем тех , кто будет готов принять новую обязанность , ведь это создает до 10 % дополнительной нагрузки .
По понятным причинам , менеджер не может быть активатором . Это прерогатива обычных сотрудников . Со временем , кто-то выбывает , ктото присоединяется . В компании убеждены , что это должны быть люди с высокими этическими ценностями . Они должны делать общественную работу не для себя , а для других .
Для сотрудника быть активатором не является отдельной карьерой . Но они все равно становятся более заметными в коллективе . Кроме того , их
# 3 ДЕКАБРЬ 2017 ruNETWORKING . ru 31