Журнал "Компетенции" "Компетенции" май-июнь 2014 | Page 68
Трансформация требует интеграции всех HR-систем и
концентрации на приоритетных областях, где может
быть создана ценность (нематериальные результаты,
связь с потребителем, развитие организационных и
индивидуальных возможностей).
С
оздание сервис-центров, центров экспертного знания или
аутсорсинга еще не говорит о трансформации управления
человеческими ресурсами. Если посредством новых
механизмов распределяются все те же традиционные
услуги, функция управления персоналом изменилась, но
не трансформировалась. В результате трансформации
изменяется не только сама функция, но и ее производные или результаты, что
должно улучшить жизнь всех ключевых аудиторий.
Изменение одной отдельно взятой HR-системы, будь то подбор или обучение
персонала, оценка, организация командной работы или коммуникации «снизу
вверх», само по себе не является трансформацией. Если вся совокупность HR-систем
и технологий не создает ценности для ключевой аудитории, нельзя говорить о
трансформации. Трансформация требует интеграции всех HR-систем и
концентрации на приоритетных областях, где может быть создана ценность
(нематериальные результаты, связь с потребителем, развитие организационных и
индивидуальных возможностей).
Описание HR-стратегии или декларация роли HR-служб в организации еще не
свидетельствует о трансформации. При разработке HR-стратегии компании мы
обычно предлагаем шести случайно выбранным сотрудникам закончить, не
раздумывая, следующие фразы.
Наша цель ______
Мы достигнем ее, используя ____
И мы ожидаем, что _____
И мы будем инвестировать в ______
И нас будут знать как ______
И мы будем работать с неизменным ______
Затем мы обобщаем эти высказывания и получаем вполне презентабельную HRстратегию. Однако все эти упражнения в корпоративной риторике не имеют ничего
общего с деловым подходом, нацеленным на конкретный результат. Трансформация
HR должна идти дальше, меняя поведение и создавая ценность для ключевой
аудитории.
Отправляя одного-двух сотрудников службы управления персоналом на семинар,
вы еще не трансформируете саму службу. Очень часто они возвращаются после
тренинга с массой идей, которые им, однако, редко удается осуществить. Для
трансформации необходимы новые задачи и приоритеты, иное мышление и другие
процессы, которые затронут всю HR-службу, а не только отдельных ее сотрудников.
"Компетенции " май-июнь 2014
страница 68