Журнал "Компетенции" "Компетенции" май-июнь 2014 | Page 67

Специалисты по управлению
персоналом создают ценность тогда,
когда их работа помогает кому-то
достичь своей цели.

П

оэтому важна не разработка, не декларирование какой-то
программы или политики, а то, что они дают в результате.
В современном мире, с его тотальным дефицитом
ресурсов, деятельность, которая не создает ценности, не
имеет права на существование. Какой бы интересной или
важной не казалась деятельность тем, кто ею занят, если
она в глазах тех, для кого предназначены ее результаты, не создает ценности, ее
продолжение нельзя ничем оправдать.Установка на создание ценности в HRслужбах означает, что технологии, отделы и конкретные специалисты по
управлению человеческими ресурсами приносят конкретную пользу сотрудникам,
линейным менеджерам, клиентам и инвесторам.
Создание ценности становится путеводной звездой для HR- служб. Они завоюют
доверие только тогда, когда другие получат ценность от их работы. Однако, как
показывает приведенная выше история, создание ценности в глазах клиента
потребует от HR-служб умения достойно ответить на не самый доброжелательный
вопрос клиента: «Почему я должен вас слушать?» Это решающий вопрос для
специалиста по управлению человеческими ресурсами. Что именно получат
клиенты (или инвесторы, или сотрудники и менеджеры компании) от общения со
службой управления персоналом или применения на практике предлагаемых ими
систем и технологий? Эта книга поможет вам найти ответ на этот вопрос и
трансформировать HR-службу.
Трансформация HR-службы
Очень часто эффективность управления человеческими ресурсами оп- ределяют без
учета создания ценности. К примеру, многие компании инвестируют средства в
создание электронных HR-ресурсов (порталов и он-лайновых сервис-центров для
сотрудников), считая это транс- формированием работы HR-службы. Но это не так.
Хотя внедрение высоких технологий и может быть частью подлинного
реформирования HR-службы, касающегося совершенствования административной
работы, суть же его заключается в друг