Журнал "Компетенции" Компетенции декабрь-январь 2015 | Página 44

Пять стадий по работе с BigData. Как же BigData может помочь бизнесу? С тадия 4 Применение глубокой аналитики. HR службы делают шаг в сторону аналитики, более похожей на маркетинговую: анализ текучести и привлекательности компании для соискателей, работа над брендом компании. Происходит анализ смежных направления внутри компании. Стадия 5 - Прогнозирование. На этой стадии HR приходит к использованию BigData, чтобы определить влияние принимаемых решений относительного человеческого капитала на будущем всей компании, используя все возможные данные компании: финансовые, маркетинговые, данные продаж и HR - и данные вне компании: информация о конкурентах, рынке, экономической и политической ситуации страны и т.п.. Как же BigData может помочь, бизнесу? Приведем несколько примеров, как задачи, которые нужно решить бизнесу, ведут к использованию BigData в HR. Компания по производству и продаже вентиляционного оборудования вкладывала большие деньги в развитие своих менеджеров по продажам. Один сотрудник проходил тренинг минимум раз в три месяца. В тоже время, данные по продажам по сравнению с конкурентами не радовали. Для выявления причины, был проведен анализ ключевых показателей (KPI) руководителей на основе прибыльности и убыточности их подразделений; обратной связи от клиентов и показателей эффективности сотрудников, влияющих на бизнес-результат и их мотивацией. В результате срала видная прямая зависимость между слабым взаимодействием с клиентами и неэффективным управлением сотрудниками подразделения. То есть проблема была не в продавцах, а их руководителях. Так же сменился контингент клиентов, а подходы остались прежними. После были приняты управленческие решения по изменению некоторых 4`4`