Журнал "Компетенции" HR- метрики.Управление процессами и влияние на стр | Page 55
Основные принципы построения вопросов
или как избежать ошибок
И
не
забываем
про
логику!
•
Остерегайтесь гало-эффекта или эффекта эхо!
•
Нельзя задавать вопросы, которые превышают
компетентность опрашиваемого!
«Вы довольны работой магазина Х в целом?» и
затем «А как вы оцениваете работу этого
магазина с точки зрения работы с клиентами?»
«Как вы думаете, какую зарплату получает судья в
России?»
www.hh.ru