Дэвид Огилви О рекламе Дэвид Огилви О рекламе | Page 48

КАК УПРАВЛЯТЬ РЕКЛАМНЫМ АГЕНТСТВОМ
Польза дисциплины
Настаивайте на том, чтобы ваш персонал приходил на работу вовремя, да­
же если вам придется дополнительно платить за это. Требуйте, чтобы ра­
ботники сразу же отвечали на все телефонные звонки. Крайне ревностно
следите за соблюдением конфиденциальности информации, касающейся
ваших клиентов; болтовня в лифтах и ресторанах, использование «чужой»
офисной техники, а также преждевременное обнародование разрабатывае­
мых образцов рекламной продукции (например, на досках внутриофисной
информации) может причинить непоправимый ущерб вашим клиентам.
Постоянно напоминайте вашим людям о необходимости соблюде­
ния высоких профессиональных стандартов. Смириться с продукцией
«второго сорта» — значит совершить медленное самоубийство. Самое
главное — настаивайте на том, чтобы все делалось к назначенному сроку,
даже если для этого требуется работать всем до самого рассвета и в вы­
ходные. Как говорится, от работы еще никто не умирал. Люди на самом
деле чахнут и умирают от скуки, тоски и вызванных ими болезней. Нет
ничего страшного в том, чтобы иногда устраивать ночной аврал — разу­
меется, под вашим собственным «чутким» руководством в качестве при­
мера. Капитан должен покидать корабль последним...
Вот что сказал по этому поводу блаженный Августин:
«Трудности являются неотъемлемой частью бытия. Трудности пресле­
дуют всех людей по всему миру: войны, эпидемии, голод, сумятицы
внутри государств. Мы все знаем тех людей, кто ропщет и жалуется пе­
ред лицом таких трудностей. Это трусы. Им не хватает мужества. Но
есть и люди другого сорта, сталкивающиеся с теми же трудностями, но
которые не ропщут. Для них это лишь шлифовка, придающая блеск.
Именно трудности вдохновляют их жизнь и приучают к доблести».
Должен признаться, что иногда и сам чувствовал, что напряжение
и трудности работы делаются невыносимыми; проблема заключалась в
том, что я тратил безумно много времени на вещи, которые не приноси­
ли никаких результатов. Было бы неплохо начинать каждый новый рабо­
чий год с того, чтобы сесть и четко записать, что именно вы хотели бы
сделать, а в конце года соответственно проверить, многого ли из этого
списка удалось добиться. Компания «Мак-Кинзи» в обязательном по­
рядке требует такого отчета от своих партнеров и в конце года выплачи­
вает им премии в зависимости от того, сколько именно из своего перво­
начального плана каждый сумел претворить в жизнь.
Лидерство
Мне не раз предоставлялась уникальная возможность — наблюдать за
разными людьми, которые управляют огромными корпорациями — мои­
ми клиентами. Большинство из них умеют неплохо разрешать проблемы
и принимать решения, однако лишь немногие являются выдающимися
руководителями.
Талант лидера способен оказывать настоящий электризующий эф­
фект на состояние любой корпорации. Судьба подарила мне возмож­
ность работать под началом целых трех выдающихся лидеров — месье
Питара, который был моим шефом на кухне ресторана отеля «Маже-
стик» в Париже, Джорджа Гэллапа и, наконец, сэра Уильяма Стефенсона
из британской разведки.
По поводу природы и роли лидера написано достаточно много.
У социологов существует общее мнение, что природа лидерства диктует­
ся обстоятельствами. К примеру, человек, который был превосходным
руководителем в индустриальной компании, может с треском прова­
литься, когда его пригласят работать в Вашингтон в министерство торго-