25
Фото: shutterstock. com тяжелей рассказывать о предыдущем месте работы в негативном контексте. Информация о компании должна распространяться только хорошая. Это может также быть неким информповодом, который будет стимулировать потребителей на то, чтобы совершить покупку у вас. Внедрили новинку? Появилось новое оборудование? Пусть потребитель станет тем самым промоутером, который будет передавать информацию об этом из уст в уста в своей референтной группе, формируя желание совершить покупку … Не стоит забывать и о такой форме продвижения продукции, как выставки. Они позволяют продемонстрировать уникальные товарные предложения и информировать аудиторию о ваших возможностях.
ИМИДЖ- ВСЕ
телефону. Какова вероятность того, что клиент перезвонит? Вероятнее всего, он обратится к вашему конкуренту, не так ли?
Сегодня достаточно много проводят мастер-классов, направленных на рост клиентоориентированности персонала, на повышение его мотивации. « Это необходимые инвестиции в персонал, которые в конечном итоге приведут к росту конкурентоспособности компании »,- уверена Светлана Васильевна.
Как еще можно развить клиентоориентированность в персонале? Необходимо задействовать моральный инструментарий и материальное стимулирование. Как минимум, создать мотивационную карту компании. Если продажи не влияют на оплату труда и премиальный фонд, тогда отсутствует мотивация … Как только вы прописываете взаимосвязь между объемами продаж и процентами премирования – меняется модель взаимодействия.
СЛОВО КАК ВИРУС
Никогда не стоит забывать о коварстве вирусного маркетинга: сотрудник, который уходит в другую компанию, должен иметь о деятельности прежнего работодателя лишь положительное мнение и делиться им с окружающими. В противном случае вам придется потратить много времени и сил на нейтрализацию вредных слухов.
Вирусный маркетинг имеет большое значение в небольших городах и именно в сфере малого бизнеса, когда некий негативный опыт сотрудника может стать достоянием общественности. И повлиять на бизнес.
Как бороться? Поощрить уходящего работника за проделанную работу хотя бы морально- грамотой и словами благодарности. Тогда ему с этической точки зрения будет
Малый бизнес в любые времена должен большое внимание уделять имиджу, носителем которого является каждый сотрудник. Это нематериальный актив, который формирует репутационный капитал. Предприятие, которое не уделяет должное внимание имиджу, вряд ли сможет стать партнером крупного игрока рынка – государства. Это самый надежный партнер в сфере формирования заказа и получения « зеленого коридора » в реализации амбиций и замыслов. Необходимо на постоянной основе мониторить соответствующие ресурсы, участвовать в проектах и оставлять заявки. Такое государственно-частное партнерство создает условия для развития и повышения конкурентоспособности вашей компании.
ВСЕ ВМЕСТЕ!
Важный принцип маркетинга – принцип системности и комплексности. Бывает, что один из элементов маркетингового комплекса руководство применяет, обеспечивая хороший ассортимент продукции и низкие издержки, но игнорирует брендинговую политику, PR и другие технологии, которые влияют на желание клиента совершать покупку и продолжать взаимодействие с компанией. Только системные исследования конкурентов, поставщиков и потребителей позволяют выявить сильные и слабые стороны своей работы и деятельности конкурентов.