ГУДВИЛЛ № 2( 02-03) ДЕКАБРЬ 2015- ЯНВАРЬ 2016
22
/ ФИНАНСЫ
АУТСОРСИНГ НА СТРАЖЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ
В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ БЫВАЕТ ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ МОМЕНТ: КОГДА В ТОВАРЕ ПОКУПАТЕЛИ НАХОДЯТ БРАК ИЛИ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ РАБОТНИК ДЕЛАЕТ СЕРЬЕЗНУЮ ОШИБКУ. И СТРАШНЫ ПРИ ЭТОМ НЕ СТОЛЬКО ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ, СКОЛЬКО ПОТЕРЯ РЕПУТАЦИИ
Текст: Илья КАМНЕВ равда в том, что когда фирма маленькая, то управлять ею проще и у руководителя достаточно времени, чтобы контролировать все и всех. Но как только фирма начинает расти, контроль пропорционально росту ослабевает, просто потому что у руководителя, как и у каждого человека, в сутках только 24 часа. Какой выход из этой ситуации? На чем сосредоточиться? Не стоит изобретать колесо, надо обратиться к истории и взять оттуда лучшее.
Когда-то с такой проблемой столкнулся и Генри Форд. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании. Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.
Другой гигант, знающий о преимуществах аутсорсинга, – IКЕА. Собственного производства компания практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции IКЕА также делегированы сторонней организации. Получается, что компания направляет все свои ресурсы на развитие своей основной деятельности – организацию розничного бизнеса. Насколько эта стратегия успешна, вы можете убедиться не понаслышке.
ВОЗМОЖНОСТЬ СНИЗИТЬ ЗАТРАТЫ
Аутсорсинг – это передача организацией некоторых непрофильных функций или бизнес-процессов на обслуживание другим организациям, которые на них специализируются.
Благодаря аутсорсингу организация получает возможность снизить затраты и повысить качество.
Чем уже специализация, тем выше профессионализм. А держать в штате профессионала высокого уровня – это огромные затраты, и далеко не всем компаниям они по силам.
Повышение качества происходит еще и потому, что аутсорсинговая организация не меньше вашей организации заинтересована в качестве своих товаров и услуг, ведь это ее профильное направление и руководитель сосредотачивается на нем, также как вы теперь можете сосредоточиться на своем профильном направлении и полноценно контролировать его.
Аутсорсинг бывает разный. Практически любое непрофильное направление можно передать специализирующейся компании: – IT-аутсорсинг, – бухгалтерский,
70
процентов производства компании Ford передано на аутсорсинг
25
лет услугами аутсорсинга пользуются ведущие компании США
60
процентов предприятий малого бизнеса в России пользуются услугами бухгалтерского аутсорсинга
– юридический, – аутсорсинг персонала, – логистический, – промышленный или производственный. В развитых странах Европы и США услугами аутсорсинга стали активно пользоваться начиная с 90-х годов прошлого столетия. Сейчас каждая третья компания поручает ведение бухучета специализированной бухгалтерской фирме.
В России около 5 % крупных и средних предприятий не имеют в своем штате должности бухгалтера, и с каждым годом этот процент увеличивается.
Если же говорить о предприятиях малого бизнеса, то более 60 % небольших компаний прибегают к той или иной форме бухгалтерского аутсорсинга. Значительная часть из них нанимает